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胡姬花园物业策划书 目 录 概 述 3 第一 公司简介 4 （一） 公司介绍 4 （二） 公司经营服务理念 7 第二 项目管理设想及策划 10 （一） 管理目标——建设绿色和谐家园 10 （二） 管理思路 11 （三） 拟采取的服务措施 12 （四） 管理目标承诺及经营指标 15 第三 管理模式、工作计划和物资装备 17 （一） 管理模式 17 （二） 工作计划 18 第四 人员配备、培训和管理 23 （一） 服务中心人员配备 23 （二） 人员培训安排 25 （三） 员工管理 31 第五 日常工作 34 （一) 前期介入 34 (二) 业主入住 35 (三) 二次装修管理 36 (四)安全防范管理 37 (五) 业主投诉及处理 39 (六) 消防管理 40 (七) 车辆及交通管理 42 (八) 物业公共设施维护 42 (九) 环境卫生管理 43 (十) 商铺物业管理服务 44 第六 社区文化建设 44 第七 多种经营 44 (一) 便民服务 45 (二) 有偿特约服务 45 第八 物业管理服务费报价表 45 第九 结束语 46 概 述 金坛市鑫盛物业有限公司（以下简称“鑫盛物业”）非常有幸获得贵公司的关于胡姬花园前期物业管理服务的信息，如能承担胡姬花园的物业管理服务工作，鑫盛物业承诺：在物业建筑阶段，鑫盛物业将对物业