第七章激励理论解答.ppt

第七章 激励理论 第一节 内容型激励理论 第二节 过程性激励理论 第三节 强化型激励理论 第四节 综合型激励理论 第五节 激励一般原则 第一节 内容型激励理论 内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素。由于需要是人类行为的原动力，因此这理论实际上是围绕人们的各种需要来进行研究的，因此，它又被称为需要理论。 一、马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足 后才会追求高一层次的需要 简 评 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的根源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 需要是按先后顺序发展的 满足了的需要不再是激励因素 二、奥尔德弗的ERG理论 奥尔德弗在20世纪70年代提出，认为人有三种基本需要： （1）生存需要（Existence）:这大体和马斯洛的“全部”生理需要和“部分”安全需要相对应。 （2）关系需要（Relation）:指在工作环境中对人与人之间的相互关系和交往的需要。“部分”安全需要，全部归属需要，部分尊重需要。 （3）成长需要（Growth）：是指人需求得到提高和发展的内在欲望。 ERG理论的几个重要观点 （1）在同一层次上，少量需要得到满足后，会产生更强烈的需要。 （2）较低层次需要满足的越充分，对较高层次的需要越强烈。 （3）较高层次需要满足得越少，低层次需要则更加强烈。 三、麦克利兰的激励需要理论 1、成就需要：指人渴望卓有成效地完成任务或达到目标。这种人特点是：热爱本职工作，有敬业精神，希望干出一番事业。喜欢冒险，乐于接受挑战，不怕挫折，同时喜欢表现自己对事情的成功和胜利有强烈的要求。 2、归属需要：希望与人为伴，归属于某些群体的需要。这种人希望从别人那里获得安慰和肯定，愿意与人打交道，同时珍惜人与人之间的友爱和情谊，富有人情味。 3、权力需要：其本质是渴望控制其环境中的各种资源。这种人寻求领导位置，健谈，直率，头脑冷静，善于提出问题和要求，喜欢教训别人，乐于演讲。 以上这三种不同的需要反映了人不同的偏好，对一个组织来讲，各方面需要的人都是有价值的，应该合理搭配。 四、赫茨伯格的双因素理论（2-factor theory） 1、提出的背景： 20世纪50年代采用“关键事件法”对美国匹兹堡地区11个工商业机构的200多个工程师和会计师进行了调查，主要向“在什么情况下对工作特别满意或特别不满意以及产生的原因”。结果，造成职工不满意的因素大都与外部的工作环境有关：如“企业政策与行政管理”、“监督”、“与生产者关系”、“工作条件”。感到满意的因素，一般是由工作本身产生的。如“工作本身的兴趣和挑战性”、“工作上的成就感”等。 2、赫茨伯格提出了两种不同类型的激发因素： （1）激励因素：能促使人们产生工作满意感的因素。这种因素的改善有助于充分有效持久地调动员工积极性。 （2）保健因素：促使人们产生不满的因素。 （只能防止疾病，不能医治疾病） 保健因素系指和工作环境和条件相关的因素，这此因素改善了只能消除职工的不满，而不能使职工变得非常满足，也不能激发他们的积极性，促进生产增长；反之满足这些需要则只能防止员工产生不满足情绪。 第二节 过程型激励理论 主要研究人的动机产生到采取行动的心理过程。 一、佛隆的期望理论和劳勒的期望模式 1、佛隆的期望理论公式： 1964年提出,其基本观点是： 人们只有在预期其行为有助于达到某种目标的前提下，才会被充分激励起来，产生内在的激发力量，从而产生真正的行为。这种激发力量的大小等于该目标对人的效价与人对能达到该目标的主观估计（期望值）的乘积。用公式表示为： F=∑V·E F：动机激发力量（Motivational Force），指个人所受激励的程度。 V：效价（Valence），指个人对自己所要采取的行动将会达到某一成果或目标的偏爱程度，是个体对这一成果或目标的应用性的主观估计。 （1）当个人对达到某种成果或目标漠不关心时，效价=0 （2）当个人对宁可不要出现这种结果时，效价0 （3）当个人对希望达到预期结果时，效价0 总之，只有在效价0时，个体才会有一定的动力，效价越大，动力越大。 E：期望（Expectancy）是指某一特定行为将会导致预期成果的概率，也就是对某种预期成果可能性的主观估计。 另外，佛隆在期望理论中还提