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企业内训：高效团队建设与管理明阳天下拓展培训主题：沟通技巧冲突管理 团队激励授权领导 管理者能力素质模型天数：2 天课程目标：了解高绩效团队的特征了解团队角色与性格特征了解树立团队文化与规则的有效方法掌握团队沟通的有效方法掌握团队冲突处理技巧了解团队激励与授权的技巧课程大纲：第一单元高绩效团队的构成、八大特征与发展阶段1、高绩效团队的特征1）团队的要素（演练：组建团队）2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队2、高效团队模型与成员构成1）决策高层：具备战略眼光，创新思维，领导魅力2）协调中层：承上启下，管控流程，良好的管理技能3）执行基层：专业技能，服从指令，高执行力4）团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合5）互补型团队的特征3、团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期第二单元团队管理的角色与性格潜能认知1、管理者的角色认知与转换1）独立贡献者与管理者的角色区别：劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养2）管理的四大要素与杠杆3）管理者的素质模型与技能模型4）管理者动机模式（亲和动机、影响动机、成就动机）2、什么是领导？领导与管理的区别是什么？1