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腾讯：Real-Time时代的“新触点营销” 在微博、视频、无线、SNS等网络新应用以及多元化用户需求驱动下的实时化（Real-time）媒体面前，广告主要么站在岸边，要么跳进去。不进去，就永远不懂实时Real-time的魅力和影响力。Real-time时代的到来，促使新触点营销成为新趋势。 　　变局中的网络经济 　　1994年中国加入互联网，1996年互联网逐渐开始民间化，目前Facebook、Zynga、Twitter、Groupon、Foursquare等企业或模式，正在拉动互联网新经济向社交化升级。据第三方数据统计，截止2010年12月，中国互联网用户已达4.57亿，其中约半数使用社交网络；目前有3.03亿用户使用手机上网，较去年增加了2.3亿；国内网络视频用户规模达到2.84亿，预计到2012年，我国网络视频用户覆盖率将达到85.7%；2011年年中微博用户将突破1亿，但目前来看，新浪微博、腾讯微博注册用户已分别过亿。这意味着视频、SNS、微博、无线等社会化网络应用的受众已经具备规模，互联网正在由传统的1.0模式迅速向2.0转变。 　　加拿大学者麦克卢汉曾提出“媒介即信息”的论点，由于互联网应用的聚众性以及互动传播特质，让每类网络应用具备了媒介属性。如今的互联网媒体越来越趋向于去控制化，内容则越来越趋向于实时化，Web2.0社交网络的蓬勃发展，唤起了中国互联网网民的觉醒，网民不再纯粹的扮演消费者，而是集消费者、生产者于一体，借助各种网络新媒介，不断地针对新闻或热点事件进行分享、传播、点评、互动、热议，Real-time媒体时代真的来了。 　　美通社报告显示：超过90%的中国记者认为来自于社交媒体上的新闻线索有一定价值，并有超过60%的记者曾通过社交媒体获取线索或采访对象。在2010年，全国50起热度最高的舆情事件，22%都是从微博首发的。 　　Real-time时代到来 　　在不久前召开的2011腾讯智慧峰会上，腾讯公司网络媒体总裁刘胜义发表了题为《洞悉心声，智领变革 Real-Time媒体时代的企业经营之道》的演讲，向数字营销业界率先提出中国互联网已经进入Real-time时代：“如今的网络媒体越来越趋向于去控制化，而网络内容则越来越趋向于实时化，媒体的去中心化、去控制化，内容的实时化、碎片化在向营销人预示着，中国互联网Real-time时代的到来。面对时代的变局，营销人应从营销的本质出发，抓用户对媒体需求不变的真理，进行数字营销的全新定位。” 　　无论是“拉登之死”在Twitter上的抢先、快速、海量披露和传播，还是对于“五道杠”总队长的恶搞在国内微博上病毒式的蔓延，都证明了当下媒体的实时属性。媒体内容对网民的开放促成了Real-time时代的诞生，在高度自由的信息发布应用的支持下，新闻以分钟、秒钟为单位，进行着大范围的发布和传播。数据显示，在Twitter上，用户在高峰时期发出的Twitter消息竟高达每秒钟4000条。 　　在谈及互联网媒体发展趋势时，腾讯网总编辑陈菊红向记者表示：“当前互联网媒体呈现出实时化、数字化、多触点、生动化、UGC、碎片化、关系链等趋势，这些趋势正是由社交网络所催生。无论是SNS网站、微博、视频网站还是无线移动互联网终端，新兴应用的产生都在满足网民在现实社会产生的需求。面对那些为完善现实需求而诞生的新应用，营销人应发掘它们的媒体特点，掌握不同媒体触点的规律和差异，以求在Real-time趋势中不落人后。” 　　可以预见，未来互联网的信息会以前所未有的速度和广度进行传播，媒体环境的突变迫使营销人员要快速适应新媒体的节奏和特点，虽然媒体营销环境发生了巨变，但一些营销的核心原理却并未发生变化。中欧国际工商学院国际管理学院特聘教授约翰·奎尔奇指出，营销市场面临着诸多的变化，但客户的重要性、客户洞察的重要性、价值的三大支柱却是营销不变的真理。 　　洞悉用户 重视营销新触点 　　对广告主而言，目前的Real-time数字营销环境，不但新应用、新介质层出不穷，而且用户也不断地处于流变之中，尤其是在中国1-4线城市，网民的行为习惯和对网络应用的群聚效应完全是不同的。为了更好的洞察互联网用户需求，腾讯公司率先发布了《虚拟世界 真实信赖》数字媒体白皮书，通过对1-4线中国网民网络行为与生活形态的深刻分析，勾勒出了一幅具有中国特色的网民生态图。其中针对3、4城市网民行为的涉猎与深入分析，在国内数字营销业界尚属首次。 　　白皮书指出：目前中国网民对互联网的信任感正在加强，互联网成为了人们现实需求的完整镜像。以社交网络为主流的互联网媒体正在中国成形，在这些围绕社交网络的新兴应用已经成为数字营销的新触点。群邑中国CEO李倩玲女士认为，2011年将是微博、视频等新兴媒体大鸣大放的一年。据腾讯公司副总裁孙忠怀在腾讯