XX年销售业务经理年终工作总结.docVIP

XX年销售业务经理年终工作总结 转眼间，XX年已成为历史，但我们依然记得往年剧烈的竞争。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已真的地感遭到市场的残暴，坐以只能待毖。总结是为了来年取长补短,对自己有个全面的熟悉。　　 一、XX年任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比往年有所降落，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比往年有少许增长;但蝶阀销售不够理想，大口径蝶阀销售量很少，软密封蝶阀有少许增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司本身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映情况 对我们生产销售型企业来讲，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状态：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量题目接二连三，客户怨声载道。 2、细节留意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆色彩出错，发货时手轮落下等等。固然是小题目却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延