XX年销售职员工作心得.docVIP

XX年销售职员工作心得 XX年销售职员工作心得 老客户是企业稳定收进的主要来源，是企业发展的基石，特别是20：80原则中那20%的客户，对企业的可延续发展有着非常重大的影响。然而，发掘新客户与稳定老客户有着同等重要的地位。新客户的加进，为企业注进了新的血液，特别是大的潜伏客户的加进，对企业赢利产生重要的影响。拓展新客户、发掘潜伏客户的方法众多，本文将提供几种可资鉴戒的 　　方法，供营销职员参考。 　　一、地毯式搜索法 　　所谓地毯式搜索法是指营销职员在事前约定的范围内挨家挨户访问的方法，又称逐户访问法、上门倾销法。这类方法的优点是具有访问范围广、触及顾客多、无遗漏等特点，但是这类方法有一定的盲目性，对没有涉足营销工作的人来讲，应用此法最大的障碍是如何接近客户，即在客户购买商品或接受服务之前，营销职员努力取得客户的接见并相互了解的进程。接近客户可采用以下几种方法：1、派发宣传资料。营销职员直接向客户派发宣传资料，先容公司产品或服务，引发客户的留意力和爱好，从而得以接近客户。2、馈赠。这是现代营销经常使用的接近法。营销职员利用赠予小礼品等方式引发顾客爱好，进而接近客户。3、调查。营销职员可以利用调查的机会接近客户，而且此法还隐躲了直接营销的目的，易被客户接受。4、利益引导。营销职员通过简单说明商品或服务的优点和将为客户带来的利益而引发顾客留意，从而转进面谈的接近