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第七章 工作分析 [教学目的和要求] 了解工作分析的含义和工作分析的相关概念，正确理解工作分析的作用和意义和工作说明书的编写格式及应用，重点掌握工作分析的步骤和工作分析的方法。 [教学重点和难点] 工作分析的步骤和工作分析的方法 [教学方法和手段] 课堂讲授、案例分析 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的具体实施 第三节 工作分析的方法 第一节 工作分析概述 一、工作分析的含义 二、与工作分析相关的概念 三、工作分析的作用和意义 第一节 工作分析概述 一、工作分析的含义 工作分析(job analysis)，也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 通过工作分析，我们要回答或者说要解决以下两个主要的问题： 第一，“某一职位是做什么事情的?”这一问题与职位上的工作活动有关，包括职位的名称、工作的职责、工作的要求、工作的场所、工作的时间以及工作的条件等一系列内容。 第二，“什么样的人来做这些事情最适合?”这一问题则与从事该职位的人的资格有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、必备的证书、工作的经历以及心理要求等内容。 为什么进行