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旅行社产品构成与分类
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旅行社产品的概念
从旅游经营者的角度看,指旅行社为满足旅游者在旅游过程中的需要,凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的各种有偿服务,包括各种形式的包价旅游服务和单项旅游服务等。
从旅游者角度看,指旅游者花费了一定的时间、费用和经历所换取的一种旅游经历。
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旅行社产品的构成
1.旅游资源
旅行社产品的核心竞争物
2.首层服务
旅行社产品价格的竞争核心。
指所有旅游服务设施中配置了的服务,这种服务与某一服务设施同属一个经营主体,二者不可分。
3.另加旅游服务
旅行社产品的核心竞争力。
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旅行社产品的特征
一、作为服务产品的旅行社产品的一般特征
1.无形性
2.不可分离性
3.差异性
4.不可储存性
5.所有权缺乏
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旅行社产品的特征
二、旅行社产品自身特有的特征
1.综合性
旅行社产品的最基本的特征。
2.脆弱性
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旅行社产品的类型
旅游动机分类法
观光旅游;度假旅游;商务旅游;
会议旅游;奖励旅游;探亲旅游;
专业旅游;休学旅游;宗教旅游;
探险旅游等。
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旅行社产品的类型
旅游内容分类法
(一)报价旅游
1.团体包价旅游
2.散客报价旅游
3.半包价旅游
全包价旅游产品的基础上,扣除中、晚餐项目的一种包价形式。
4.小包价旅游
选择性旅游
5.零包价旅游
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旅行社产品的类型
旅游内容分类法
(二)组合旅游
旅行社把来自不同旅游客源地的零散客源汇集起来,组成旅游团进行旅游,从而避免了客源地旅行社因当地旅游人数较少,不能单独成团,造成客源浪费的弊病。
(三)单项服务
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