季度优秀员个工评选方案.docVIP

季度优秀员工评选方案 一、评优目的 为了充分挖掘公司内部表现优异的员工和先进事迹，以充分调动和发挥广大员工的工作积极性和创造性，提高士气和工作效率。 弘扬昌昊的企业文化精神：能者上、平者让、庸者下。充分发掘人才、留住人才，鼓励先进、鞭策后进； 加强公司员工对企业的认同感和归属感，同时也为公司的长远发展提供合适的储备人才。 二、优秀员工参选的基本条件 1、在公司工作满一个季度（3个月含)以上者。 2、在工作期间没有违反公司规章制度和劳动纪律。 在工作期间出勤不正常者，达到以下情况之一者均不能参加评选： A．季度内累计迟到次数达到2次以上者； B．有早退或旷工现象者； C．季度内累计请事假达到2天（含）以上，病假达到3天（含）以上者。 三、优秀员工评选参照标准 1、思想品德、敬业精神、对企业的忠诚度、对岗位的热爱程度； 2、适应本职岗位工作要求的工作技能及其娴熟程度、对本部门职能的实现和工作成效的贡献程度； 是否经常提前或按时完成各项工作任务； 受员工尊敬或信赖的程度；与员工的沟通能力、团结同志的效果； 关心员工、工作上能否主动帮助同事的热情与效果、同事间的关系融洽度。 每次培训工作的准备积极程度以及培训总结的认真程度。 四、优秀员工评选原则 评选应依照公平、公正、机会均等的原则进行。 评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证。 优秀员工人选应能获得多数员工的认同及经过公开选举的。 评选程序 各部门根据各自的情况，于每个季度结束前以部门为单位将提名交至人力资源部，部门提名人产生的办法由各部门自行决定，但是要坚持“公开、公平、公正”的原则，不得弄虚作假，一经发现，取消部门参选资格。 各部门提名产生后，需由各部门主管认真填写《优秀员工推荐表》，将优秀员工的相关情况、工作成绩及先进事迹写明。 人力资源部将推荐表汇总后交由总经理审批。 在全体员工会议上进行集体投票，按最终的票数选出1名作为季度优秀员工。 5、优秀员工的最终选举结果，人力资源部将在公司集体员工会议选举结束之后公布。 表彰和奖励 1、年度优秀员工将在全体员工会议上或者通报各部门进行表扬； 2、给予优秀员工500元的现金奖励； 4、获得优秀员工的人员可优先参加公司组织的外出培训学习的机会。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也