学t校食堂小卖铺承包协议.docVIP

同心乡漫海小学食堂、小卖部承包 协议书 甲方：同心乡漫海小学 乙方：张 明 为了加强学校后勤服务的社会化管理。将社会上具有良好道德素质、责任心强、身体健康、有服务于广大师生意识的个人纳入学校的后勤服务。为此，同心乡漫海小学特与乙方签订此协议，望甲乙双方共同遵守。 一、承包年限：一年。 二、承包金额：每学期600元。 三、付款方式：乙方每学期开学后一周内将一学期的承包金一次性交给甲方。 四、甲方遵守事项： 1、提供伙房、卖铺用房、灶一个、水池一个。 2、严格管理学生不得到校园外到处乱买东西、早点等。 3、学校的一切接待都在学校食堂进行，按进餐人数5.00元计算。教师自愿在食堂进餐的，每餐收取3.5元餐费。 4、每学期付给乙方伍拾元作烧开水手续费。 5、严格管理乙方的安全卫生工作，随时检查，随时整改。 五、乙方应遵守的事项： 1、承包人必须有良好的道德素质，责任心强，服务态度好，身体健康。 2、承包人必须服从学校的管理和安排，参与学校安排的各项劳动。 3、承包人只能向学生收取每斤米0.3元的加工费。 4、必须严格按1斤米2斤饭的标准打足。 5、承包人员必须向学校提供开水，每天分早、中两次向学生提供2桶开水，办公室2壶开水。 6、食堂禁止向学生出售四季豆、菌类、出芽洋芋、腐烂变质的番茄、杂菜等。严格控制不能让学生用菜钱换取小食品。 7、食堂工作中不得短斤少两，保证米饭软硬适中，小菜油盐适中。价格严格控制在小菜0.4元，肉 1.5 元，咸菜0.2元，早点1.5元，每顿不得少于两菜一汤。 8、每天定时开饭：早上11：20；下午5：30。教师进餐时间不超过5：40。 9、食堂小卖铺从业人员必须定期进行体检，持证上岗（证照齐全），工作时必须穿着卫生衣帽。若食堂小卖铺因工作不善造成师生食品卫生安全事故，承包人必须负全部责任。 10、砧板、菜刀生熟分开，有防尘、防蝇设施。 11、猪食桶不得放在食堂内，承包人必须严格 做好食堂内外的卫生工作，保持食堂内干净整洁。经甲方检查发现卫生和各项工作较差时，责令其进行整改并视情况进行处罚。 12、小卖铺的所有食品必须保证其食品的保质期，禁止向学生出售过期食品和三无食品。（学校将定期不定期进行检查） 13、食堂工作人员必须无偿维护学校的水源并保证其畅通。 六、甲乙双方必须严格遵守按上述规定，若乙方不遵守协议，不服从学校管理，有违规行为，经校方多次劝说不改的，甲方有权立即解除协议，另聘他人。 七、本协议一式三份，学校，承包人、中心小学各执一份。此协议自签字之日其生效。 甲方（签字）: 乙方（签字）： 年 月 日 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间