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安全生产管理必备资料 进场前必备资料 1．项目经理证（原证）复印件。[联系方式]。 2．施工队长身份证（原件）复印件。[联系方式]。 3．专职安全员（原证）复印件。[联系方式]。 4．专（兼）职劳务管理员（原证）复印件。[联系方式]。 5．施工企业资格认可证及外施队注册（原证）复印件。 6．施工企业安全许可证（原证）复印件。 7．暂设电工（原件）复印件。 8．劳务分包合同 9．施工单位与施工人员签定的劳动合同。 10．入场施工人员花名册。 11．入场施工人员身份证、暂住证和健康证（原证）复印件。 12．特殊作业人员花名册及上岗证（原件）复印件。 13．食堂卫生许可证、厨师健康证及培训上岗证（原证）复印件。 14．与总包签定的安全、消防、临时用电协议书。 15．与外施队签定的安全、消防、临时用电协议书。 进场后的主要工作 1．项目部组织架构体系（上墙） 2．安全生产领导小组、安全生产保证体系及安全生产责任制（上墙）。 3．施工现场安全生产制度和操作规程（上墙）。 4．制定工地防火措施（上墙）。 5．生产安全事故应急方案及应急分队。 6．消防安全应急预案及义务消防队。 7．工地施工方案（总的）。 8．工程危险源调查、评价、控制一览表。 9．安全管理目标。 10．成品保护管理制度。 11．生活区、卫生区管理制度。 12．宿舍管理规定。 13．入场人员安全教育培训并在安全教育培训表上亲笔签字。 14．入场人员安全、消防、职业卫生知识考试（必须判分并登记）。 15．给入场人员发放劳动安全防护用品。 16．消防器材的配备。 施工中的必备资料 1．安全生产交底（施工组织设计、施工方案、专项方案的制定）。 2．消防安全交底。 3．施工临时用电安全技术措施。 4．冬、雨季施工方案。 5．班前讲话记录。 6．每月两次的安全活动记录。 7．施工日志（安全部分）。 8．安全日志（施工安全日检及周检记录）。 9．电气线路绝缘电阻测试记录。 10．临时用电接地电阻测试记录。 11．电工巡检维修记录。 12．重大节假日及各项安全生产、消防安全活动的实施方案。 13．工地伤亡事故记录。 14．施工人员考勤表。 15．施工人员工资发放表（必须本人签字并加摁手印）“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对