安函全生产制是度-7.1、7.2.docVIP

安全生产和劳动防护管理制度 1、目的 确保安全生产，保障员工劳动健康。 2、适用范围 适用于生产的过程。 3、职责 （1）企业安全生产劳动防护工作由总经理全面负责。 （2）公司安全负责人负责监督管理生产中的安全，并发放劳动保护用品 4、具体要求 4.1管理措施 坚持贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“管生产必须管安全”的原则，认真实施劳动保护法律法规，维护职工劳动保护的合法权益，依靠科技进步，做好劳动保护工作。 建立安全生产责任制，把安全生产与服从组织领导统一起来，确保管生产必须管安全，做到层层有分工，事事有人管，人人有专责，使各级领导和广大职工分工协作，共同努力，做好安全管理工作。 建立安全生产目标管理。对出现重大事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人及有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处分。 加强安全生产的教育和检查。组织进行安全生产思想、安全生产技术知识、安全系统管理基础知识等教育，对工人进行入厂、车间、岗位等三级教育、特种作业工人教育、经常性的安全教育，同时不定期组织安全生产检查制度并实施，从而提高全员的安全意识。 有计划地对职工进行劳动保护知识教育，特种作业人员的培训，必须按照国家有关特种作业人员安全技术考核管理规则执行。 加强对易发事故的动火、起重、电线电器作业部位和工种的安全管理和教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。 加强现场生产全过程的产品质量管理，严格按工艺要求操作，发生产品质量事故，要坚持按照四不放过的原则(即事故原因不清不放过，事故责任未追究不放过，整改措施不制订不放过)进行严肃处理。 加强事故的管理。职工发生事故，必须按照“三不放过”的原则，按规程和有关的要求逐级报告，组织进行事故调查，对发生后的事故一定要严肃认真处理，找出事故原因，查明责任，以利吸取教训，采取措施，教育职工，防止事故重复发生。 各种设备的设计、制造、安装、使用和维修，应符合国家和地方的安全技术标准，其安全防护装置、附件必须安全有效。特种设备的安装、使用、检验、修理和改造，必须遵守国家有关规定。特种作业人员须持证上岗，并定期参加培训、年审。 在研究和采用新工艺、新设备、新技术时，必须同时研究和采取防护措施，经过试验，安全卫生确有保障的，才能用于生产。对技术转让和引进项目，必须有可靠的安全装置和安全措施及卫生保障设施。 4.2安全生产 夜间值班人员要坚持巡查，门卫人员应严守岗位，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或公司领导。 职工在生产过程中必须遵守有关法律法规、劳动纪律和安全卫生的规章制度，劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程，爱护并正确使用安全卫生设施和劳动防护用品。职工有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，并有权向有关部门反映或检举控告。 职工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥和作业。 对在消除事故隐患或者事故抢险中，制止违章指挥、违章作业有功的，使企业利益免受重大损失的部门或个人，给予表彰和奖励。 5、劳动保护 执行国家制度，按国家有关女职工劳动保护规定，改善女职工的劳动保护设施，在经期、孕期、产期和哺乳期应当给予特殊保护。 有计划地对职工进行劳动保护知识教育，特种作业人员的培训、考核和发证，必须按照国家有关特种作业人员安全技术考核管理规则执行。 有计划地向职工发放劳动防护用品。 编制： 审核： 批准： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （