小额贷款公司贷实款业务操作规程(终稿).docVIP

小额贷款股份有限公司 贷款业务操作规程 总则 为规范小额贷款公司贷款业务操作，防范信贷风险，提高贷款质量和服务水平，根据《湖南省小额贷款公司试点工作实施意见》、《湖南省小额贷款公司监督管理办法》、《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国担保法》、《贷款通则》 咨询受理 客户可以通过业务咨询电话，或者到本公司进行小额贷款业务信息咨询，提交贷款申请。 电话咨询受理流程。 1、客户拨打咨询电话，受理审查岗接受客户的咨询； 2、受理审查岗给客户介绍贷款产品，了解客户的基本情况和贷款需求，判断客户是否满足贷款的基本条件； 3、对于满足条件的客户，要在受理信息登记表中详细记录客户的信息，并告诉客户带上身份证、营业执照等证件，到公司填写贷款申请表； 4、对于不符合条件的客户，需要委婉地拒绝客户的贷款申请，同时在受理信息台帐中登记获得的客户信息。 公司现场咨询受理流程。 1、客户进入公司咨询业务，受理审查岗接受咨询； 2、受理审查岗给客户介绍贷款产品，了解客户的基本情况和贷款需求，判断客户是否满足贷款的基本条件； 3、对于满足条件的客户，要在受理信息登记表中详细记录客户的信息，指导客户填写贷款申请，对申请表和相关申请材料进行初步审查； 4、对于不符合条件的客户，需要委婉地拒绝客户的贷款申请，同时受理信息台帐中登记获得的客户信息。 信贷业务人员在进行业务宣传或者是贷款贷后检查时可以接受贷款