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“商业模式”是什么？1、什么是商业模式? 商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统重要性：商业模式已经成为投资人倾听和审视项目最关键的内容之一；??我的定义：商业模式就是一个项目如何利用各种资源实现价值增值的商业逻辑。??区别“商业模式”与“业务流程”，商业模式是一种价值增值的商业逻辑，属于战略和策略层面，而业务流程则是操作层面用于指导实施运作的程序、流程2、为了便于设计与操作，我们来研究一下商业模式一般应包括的要素：??价值主张（Value?Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。??消费者目标群体（Target?Customer?Segments）：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（Market?Segmentation）。??分销渠道（Distribution?Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。??客户关系（Customer?Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理（Customer?Relationship?Management）即与此相关。??价值配置（Value?Configurations）：即资源和活动的配置。??核心能力（Core?Capabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。??合作伙伴网络（Partner?Network）：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。这也描述了公司的商业联盟（Business?Alliances）范围。??成本结构（Cost?Structure）：即所使用的工具和方法的货币描述。??收入模型（Revenue?Model）：即公司通过各种收入流（Revenue?Flow）来创造财富的途径3、举个例子：阿里巴巴??价值主张：让中小企业都能做外贸、节省中小企业的营销费用，扩大中小企业的市场渠道??消费者目标群体：中小企业??分销渠道：广告覆盖，知名度打造，国际站电话加陌拜，国内电话销售，最主要的就是大面积宣传??客户关系：重复购买与服务??价值配置：优秀团队+易用平台+有效的市场推广??核心能力：打造一个易用的国际贸易电子商务信息平台，快速的服务，优秀的团队??合作伙伴网络：认证体系、网上付费平台、配送体系，阿里巴巴网、淘宝网、支付宝、阿里软件、中国雅虎、阿里妈妈、口碑网等几个子品牌，他们自身互相吸引顾客成本结构：市场费用、工资及奖金、其它运营管理费（其中广告费比例较大）??收入模型：年服务费、竞价费、其它广告收入在这个人人都在谈创业和投资的年代，你要是不说说什么“商业模式”之类的词，你都不好意思显得自己很专业。我见过很多投资方，他们问的第一个问题往往是：你的商业模式是什么？我也见过很多投资方，他们对自己的商业模式也是头头是道，好像“商业模式”就是一个融资神器，只要你把“商业模式”的故事讲好了，投资者就会大把大把地掏钱。且慢！到底什么是商业模式？我的经验告诉我，绝大多数人对这个问题并没有搞清楚。很多人对这个词的理解还停留在这个阶段：我是做什么的？我靠什么赚钱？这当然也是商业模式的一部分，但肯定不是全部。那么，到底什么才是对商业模式的完整理解呢？虽然商业模式这个词已经广为人知，但由于这个词真正变得流行也不过20年的时间，对它的定义并没有举世公认的标准版本。在各种定义版本中，我更偏好哈佛商学院教授克莱顿·克里斯滕森的版本：商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。虽然每个人对商业模式包含的元素理解各不相同，但对这个词的定义应该都可以接受。商业模式包括哪些要素？商业模式包含哪些元素呢？克莱顿·克里斯滕森的理解包括四个要素：0客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程。通俗一点来说就是以下四点：第一，你能给客户带来什么价值？第二，给客户带来价值之后你怎么赚钱？第三，你有什么资源和能力来同时能带来客户价值和公司盈利？第四，你如何来同时能带来客户价值和公司盈利？《商业模式新生代》的作者亚历山大·奥斯特瓦德和伊夫·皮尼厄则把商业模式分成九个要素：价值主张、客户细分、客户关系、关键业务、核心资源、关键合作、分销渠道、成本结构和收入来源。分析这九个要素，就会发现价值主张和客户细分关系到客户价值主张，成本结构和收入来源关系到赢利模式，其它五个要素则可以分别归结为关键资源和关键流程。客户价值主张是商业模式的核心要素，也是其它几个要素的预设前提。这也符合最基本的商业逻辑：你想赚钱？好！请问你能给别人带来什么价值？如果不能给别人带来价值就想赚钱，那你还是