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企业工资专项集体合同 甲方： 公司 乙方： 公司工会委员会 甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，依据《萍乡市工资集体协商试行办法》及有关法律、法规，结合本企业实际情况，签订本合同，并共同遵照执行。 第一条协商双方经对企业每年度生产经营状况的分析及预测，结合本市、本行业其他相关因素，参照本年市劳动和社会保障局颁布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位，比照同行业人工成本水平，双方经过平等协商，形成以下协议： 企业职工月工资不得低于萍乡市最低工资标准 660 元/月。最低工资不包括： 延长工作时间的工资报酬： 以货币形式支付的住房和伙食补贴： 高温、低温、井下、有毒、有害等特殊工作环境和劳动条件下的津贴： 国家法律、法规、规章规定的社会保险福利待遇。 2、企业根据本企业实际和生产经营特点，设立 年终奖和相关补贴.奖金、津贴等，发放办法和发放水平由企业根据职工的劳动数量的质量、劳动纪律、安全卫生条件及依照法律、法规、企业的规章制度考核确定，职工参与民主审定。审定后的奖金、津贴、补贴水平总金额和发放时间向职工公布。 3、企业每月足额向职工发放一次工资：并于每月 25 日前以货币形式支付，企业不得拖欠：不得以产品、商品等实物抵顶职工工资。但有下列情况之一的，企业可以扣除或代扣职工工资： （1）代扣代缴的个人所得税： （2）规定由职工个人负担的各项社会保险费用： （3）法院判决，裁定中要求代扣的抚养费、赡养费： （4）企业依法制定并经职代会讨论通过的规章制度中有明确规定的： （5）法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。 4、本合同有效期为一年，从 2011年 4月 19日至 2012 年 4月 18 日。工资集体协商一般情况下每年进行一次，本合同期满前60日进行下一轮工资集体协商。 5、本合同双方签字后7日内报送劳动行政部门审查，同时报送上一级工会。自报送之日起15日内劳动行政部门未提出异议，本合同自行生效。 本合同生效5日内，应以适当方式向全体职工公布. 6、因职工本人原因给企业造成经济损失的，企业可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从职工本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过职工当月工资的60%，若扣除后的剩余工资部分低于当地最低工资标准，则按最低工资标准支付。 7、企业需要安排职工加班加点时，应征得职工同意，并按公司统一规定支付加班费。 8、职工需要享受年休假、探亲假、婚假、丧假等的按公司规章制度统一执行。 9、职工因（公）负伤或患职业病、患病或非因工（公）负伤、女职工生育期间的待遇，按公司规章制度统一执行。 10、非因职工原因造成职工停工一个月以上的，企业应当支付生活费。生活费标准不得低于当地最低工资标准的80%。 11、其他内容： 如果因为公司原因使员工当月待工超出三天以上公司会根椐情况将以发放的全勤奖（80元）的形式予以补贴. 第二条 凡遇有下列情况之一的，经协议双方协商一致，可以对本合同进行修改或变更： 国家或萍乡市有关工资政策发生重大变化： 城镇居民消费价格指数发生重大变化，影响企业员工实际工资水平较大： 因外部条件造成企业生产经营发生严重困难，协议中的部分条款难以履行时。 第三条 凡遇有下列情况之一的，经协议双方协商一致，可以提前终止本合同： 企业被撤消、解散或依法宣告破产及濒临破产： 因不可抗力致使本合同无法履行时。 第四条 企业修改、变更或提前终止合同，需经双方代表协商一致，并经职代会或职工大会讨论通过后报劳动和社会保障行政部门审查后生效。 第五条 工资集体合同的违约责任： 本合同生效后，双方当事人都必须正确履行，任何一方违反本合同，给对方造成经济损失的，应当根据后果和责任大小予以赔偿。 本合同未尽事宜按国家及萍乡市颁布的有关规定执行或双方协商解决。 本合同正本一式五份（双方首席代表签字并加盖公章），甲乙双方各一份，当地劳动保障行政部门一份，当地工会一份，上级工会一份。 企业首席代表签名： 职工首席代表签名： 企业盖章 企业工会盖章 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。