市中小企业信中用担保公司会员章程.docVIP

XXXX担保公司会员章程第一条 XXXX担保公司（以下简称市担保公司）是，委托财政局代为管理的法人，实行企业化管理，自主经营，独立核算，自负盈亏，独立承担民事责任。第二条 市担保公司行会员制，根据平等互利，诚实信用的原则，审慎发展会员。第三条 会员为入会的企业及经营性事业单位。第二章第四条 申请成市担保公司会员，必须符合下列条件：　（一）在工商行政管理部门登记注册，具有独立法人资格；（二）符合国家产业政策，有较好的发展前景；（三）有较好的领导班子，有较好的经营管理水平；（四）经济状况良好，具有承担相应民事责任的能力；（五）市担保公司要求具备的其他条件。第三章第五条 会员享有下列权利：会员与非会员申请担保，同等条件下会员优先；非同业会员对申请的贷款在规定的担保额度内有权向市担保公司申请担保；会员有权享受市担保公司提供的咨询，顾问、培训等配套中介业务；向市担保公司推荐企业。　第六条 会员必须承担下列义务：按规定认缴会费；（二）按规定向市担保公司支付担保费；如实向市担保公司提供入会及办理业务所必需的文件及有关资料，如实说明有关情况；积极协助市担保公司在本地区的工作；第四章 入会与退会第七条 凡符合市担保公司入会条件的市内企事业单位，均可申请成为市担保公司会员并填写《XXXX担保公司会员申请书》第八条 经市担保公司审查符合入会条件的，在认缴会费后，由市担保公司发给《XXXX担保公司会员证》后，即成为市担保公司会员。第九条 会员入会期限原则上不低于两年，期满可以续期，可以退会。会员确遇重大情况（如企业合并，分立等）需提前退会的，经市担保公司批准，可以退会。第十条 会员经营状况严重恶化或因其他原因市担保公司认为已不适宜作为会员的，可以劝其退会。第十一条 会员缴纳的会费，在退会时由市担保公司如数退还，若发生代偿行为，市担保公司有权将会员缴纳的会费扣收。第十二条 会员申请担保业务，按市担保公司规定的业务流程及要求办理。第十三条 市担保公司对不符合担保条件的会员申请，有权不提供担保。第十四条 市担保公司有权对会员的资信状况进行调查，评定。第十五条 市担保公司努力加强会员间的住处交流，积极为会员单位创造良好的经营环境。第十六条 市担保公司每年召开一次年会，必要情况下可以召开临时会议。第十七条 市担保公司根据会员办理担保业务过程中会员信用的积累，逐步简化办理手续，降低费率。 第五章 附则 第十八条 本章程由市担保公司制定，经上级主管部门批准后执行。第十九条 本章程解释权属市担保公司。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露