广昌县光明商行知识管理存在的问题及读解决方案.docVIP

毕 业 论 文 题目：广昌县光明商行知识管理存在的问题及解决方案 院(系)别 工 商 管 理 年级、专业 2003 级 市 场 营 销 第二专业 学生姓名 指导教师 二OO七年四月摘 要 在赣南地区的许多县城，奶粉行业经销商流行一种经营模式，利用一支知名品牌做好通路建设，以经销的奶粉作为利润根源，辐射整个市场。同时自己也直接经营数家婴儿用品专卖店，自己成为了中间商，也成为了终端。内部的员工数量较多，更换频率高，并且职员转换成本高，管理效率低下，也不熟悉零售店营销模式，不熟悉管理顾客的信息，不能筛选有效知识指导经营。在市场占有率第一的美丽光环下，却又呈现出大而乱的尴尬局面。因此，摆在经销商面前有两个问题，员工的知识管理、知识传递问题，消费者的知识管理问题，必须找到一种和谐、行之有效的知识管理方案才能解决经销商面临的困境。 【关键词】经销商；员工；消费者；知识管理 Abstract Many franchisers in the sout