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1 企业文化 企业简介和企业文化 2 心态素 质管理 从业心态 新进人员素养,能力和综合要求 店堂形象礼仪训练 店铺人际关系处理 营业人员十二项专业技能训练 沟通技巧 3 服装行业 皮具行业,市场和渠道基本认知 国际品牌皮具分析LV/CG/ 4 营运管理 店铺相关制度和表格 营业工作流程(员工版) 员工工作常见问题和解决 店铺突发事件的应对 5 岗位管理 导购员的工作职责和技巧 仓管的职责,流程和技巧 收银的职责,流程和技巧 6 服务销售 认识服务 销售服务的流程 专业销售技巧 产品推销技巧—FAB技巧 6 服务销售 销售实战提升技巧--模拟训练 销售服务案例的分析 顾客类型的分析及对策 不同销售段的销售技巧和分析 如何克服销售的不良心态 7 客群管理 如何开发顾客资料卡 如何做好客户关系维护 客群管理常见问题的分析和解决 面料知识、洗涤保养知识