开题n报告---孙磊.docVIP

毕业设计（论文）开题报告 题　目 在高质量的前提下的成本分析 ————看联邦快递对于物流质量的追求 姓　名 孙磊 学　号 074842546 1、 本课题的研究目的和意义 随着物流业的飞速发展，物流在受到了越来越大的关注，物流质量为广大顾客所重视，但是随着物流质量的保证物流成本是否会偏高，是否能让消费者所接受。如何在高质量的前提下尽量减低成本。 二、本课题的主要研究内容（提纲） 一 物流质量基本知识 （1）物流质量的定 （2）物流质量的分类与特征 二 联邦快递的物流质量与特点 三 联邦快递的物流流程以及模式 （一）联邦快递物流的运作流程 （二）联邦快递物流的运作模式 （三）联邦快递的物流管理模式 四 联邦快递高物流质量在中国遇到的障碍机器发展对策 （1）联邦快递高物流质量在物流业发展遇到的障碍 （2）联邦快递高物流质量对物流业发展的启示 三、文献综述（国内外研究情况及其发展） 联邦快递简介以及他在服务质量上的追求。联邦快递的p-s-p理念，即员工﹑服务﹑利润。从一个角度看p-s-p经营理念，就是：联邦关心他们的员工，为员工创造良好的工作环境，在工作中给予员工最大的支持与帮助，激发他们工作的积极性，让他们在工作中去的成绩，这样员工就能为客户提供高品质的服务，而满意度高的客户就能带给联邦更多的业务，从而给公司带来效益。这份效益又惠及员工，形成一个良性循环。 联邦以人为本的理