产品质量1.ppt

1.2 产品质量 质量寿命性 产品质量的适应性要求 收割机的质量评价要求表 质量经济性 物美价廉反映了人们的价值取向 关注质量的角度不同，但对经济性的考虑是一样的 高质量意味着最少的投入，却能获得最大效益的产品 经济性汇集了价值的表现 质量广义性 组织的相关方对组织的产品、过程和体系都可能提出要求 产品、过程和体系都有固有特性 质量不仅指产品质量，而且还指过程和体系的质量 质量时效性 相关方对产品、过程和体系的的需求和期望是不断变化的 以前认为质量好的产品会因为要求的提高而不受欢迎 组织应不断地调衡对质量的要求 质量相对性 顾客可能对同一产品的功能提出不同要求 顾客可能对同一产品的功能提出不断要求 需求不同，质量不同 只有满足需求的产品才会被认为是质量好产品 我国产品质量法不断完善、不断修改。 基本概念 2 基本术语 2.1 质量：一组固有特性满足要求的程度 2.2 要求 2.3 质量特性 质量基本术语——特性 2.4/2.5 质量管理与质量控制 2.6 相关概念 质量特性分类 相关概念——质量特性 基本术语 3 质量的重要意义 质量是人们生活的保障 质量是国家可持续发展的关键 德国有句谚语“德国纽扣的寿命比婚姻还长”。 德国人对质量的追求几乎到了骨髓 流水线上，每一道工序都有机器反复进行质量检验，每隔40分钟，抽出一台做各项指标的严格检验。 我们的质量就是最好的广告——奔驰 德国30%的出口产品，在国际市场上没有竞争对手。 德企进入中国市场以来，几乎没有因产品质量、性能、服务不到位投诉。 德国产品质量之高，世界公认。 * 第一章 质量管理基础知识 课程目录 一、 基本概念 第一节 质量基本 知识和意义 二、 基本术语 三、 质量的重要意义 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.1基本概念 质量是指产品、过程或服务满足潜在要求或规定的特征或特性 的总和 分类 质量含义及分类 质量 产品质量 服务质量 工作质量 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 定义 性能 可靠性与可维修行 安全性 经济性 适应性 寿命 反映实体满足明确和隐含需要的能力和特征的总和 不锈钢性能相关参数：炉批号、钢卷号 越南战争美航母爆炸与北约不敏感弹药信息中心 挑战者号航天飞机 质的繁体字由来 赵州桥1400年历史 产品在不同环境下依然保持其使用性能的能力 规定使用条件下完成规定功能 例如 房屋专用油漆 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例分析 1、产品的使用寿命是有其设计寿命来决定的，电器也不例外。 2、一般来说，较差的使用环境和不正确的炒作，都会影响电器的使用寿命。 3、人们在电器出现故障时，往往首先想到修理，很少考虑它的使用寿命是否到期。 4、如果一件电器的使用寿命到期了，其整体老化还会不断出现，安大全隐患换也越来越多，从安全和经济的角度讲，应该尽早弃旧更新 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品质量 价格因素 供货及服务保障能力 产品可靠性 产品适应性 生产企业规模 品牌知名度 性能与价格比 与同类产品比 随机配件价格 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.3 质量的特点 时效性 广义性 经济性 相对性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyrigh