2014交运城市客厅案场管理制度.docVIP

交运·城市客厅案场管理制度（试行） 目 录 第一部分 市场营销部组织架构 第二部分 销售案场人员职责划分 第三部分 案场日常管理细则 第四部分 销售接待流程管理制度 第五部分 客户界定制度 第一部分 销售部门组织架构 第二部分 销售部人员职责划分 一、市场营销部经理工作职责1、组织销售人员进行项目的前期市调。2、根据《项目营销策划报告》及项目具体情况，编制《项目销售计划书》及《销售百问》。 3、制定阶段销售计划。 4、总体负责项目销售工作 二、案场经理（主管）工作职责 1、服从市场营销部经理安排，负责售楼处日常工作。 2、协助销售人员做好楼盘销售工作。3、定期协助销售经理向市场营销部经理和策划公司反馈销售信息。 4、负责售楼处日常工作。 5、编制培训资料，组织销售人员上岗培训。 三、置业顾问工作职责 1、服从主管和经理的领导及工作安排。 2、完成经理下达的销售指标和任务。 3、能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作。 4、认真如实填写来人、来电、成交客户登记表。 5、认真接待每一位客户，做好个人资料，整理并做好当日小结。 6、认真收集市场信息并及时反馈。 四、内务工作职责 1、汇总客户来访登记表，对销售状况作出分析，与策划公司沟通。