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55房地产信托项目所需提供资料清单 一、融资主体 1、□ 营业执照 2、□ 组织机构代码证（正、副本） 3、□ 税务登记证（国税正、副本；地税正、副本） 4、□ 开户许可证 5、□ 法定代表人身份证 6、□ 企业有效贷款卡复印件（注明贷款卡查询密码） 7、□ 公司简介、组织结构图及历史沿革 8、□ 验资报告 9、□ 资质等级证书 10、□ 近三年 11、□ 金融机构借款明细（包括但不限于借款方、金额、利率、贷款余额、到期日、抵质押物等） 12、□ 本年度及最近月份对外担保、信托融资等或有负债明细 13、□ 外部评级公司对融资主体的资信等级评级报告 14、□ 融资需求和资金用途详细说明（包括：融资规模、期限等） 15、□ 自有资金来源，以及投入进度安排（提供相应的发票、银行流水单等） 二、建设工程所需提供资料 1、□ 四证（土地使用权证、国有土地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证） 2、□ 项目规划报告（包含但不仅限于项目的工期安排、资金投入进度、项目产生的预期收益、风险和价值评估等） 3、□ 项目所在城市的房屋销售情况（包括城市均价、楼市政策、项目周围相似楼盘的销售情况等） 4、□ 第三方机构针对项目的评估报告 三、担保人所需提供资料 （一）担保方为企业——集团 1、□ 营业执照() ，具备当期工商年检记录 2、□ 组织机构代码证（正、副本） 3、□ 税务登记证（国税正、副本；地税正、副本） 4、□ 开户许可证 5、□ 法定代表人身份证 6、□ 企业有效贷款卡复印件（注明贷款卡查询密码） 7、□ 公司章程 8、□ 公司简介、组织结构图及历史沿革 9、□ 验资报告 10、□ 近三年 11、□ 本年度及最近月份借款外担保情况 与融资方的关系说明 （二）担保方为个人——实际控制人 1、□ 个人简历介绍 2、□ 持有资产明细说明 3、□ 与融资方的关系说明 四、抵押物所需提供资料 1、□ 可供抵押资产的资质说明和价值分析报告 2、□ 可供抵押资产的权属关系说明 五、关于还款来源的资料 1、□ 还款来源情况说明 2、□ 经营现金流（需对预期现金流的依据进行详细说明）；投资收益等可用于还款的所有情况说明“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑