2013备考全国各地名校试题分类解析汇编单元名句名默写含文学常识.docVIP

注：、商业价值联合主办的第五届“MIIC移动互联网创新大会”如期举行。2015MIIC大会主题是：新生代。万物生，以“新生”为豪；天地变，邀“新生”为宴。连续举办五届的MIIC在过去五年中见证了中国互联网业的高速成长和天翻地覆的变化。今年登上MIIC舞台分享的互联网大咖、新生代领袖都有谁？他们怎样成为中国未来商业最大的变数与变量？ 上线2年，接近200万用户在上面找工作，近7万家企业在上面招人，拉勾网的发展速度可以称得上快，拉勾网联合创始人、CMO鲍艾乐认为，这源于拉勾网“有温度”。 在MIIC2015变态课题环节，鲍艾乐分享了拉勾网做产品的思路。鲍艾乐认为，拉勾网“有温度”体现在三个纬度上： 第一个纬度是”有态度”，坚定地站在C端用户一边； 第二个纬度是追求极致的体验，让用户还没有离开马桶，就收到面试或者被拒的通知； 第三个纬度是有情怀，给求职者身份和情感的归属感。 当你坚持这三个维度的时候，你的产品自然会有很多创新。 此外，鲍艾乐认为做产品的过程中要始终坚持初心，连营销都要做有温度的，这样自然而然会有更多粉丝聚集到你身边。 以下为鲍艾乐演讲全文，经编辑： 很多人问拉勾网现在什么情况？现在几乎所有的互联网行业的公司，尤其是创业公司在拉勾网上招人，具体数字是有接近200万用户在上面找工作，接近7万家企业在上面招人，拉勾网可以看成是互联网的数据库。 我们做市场调查时发现，超过70%的用户是因为朋友口碑或者参加拉勾网用户活动等原因认识了拉勾，并且喜欢上拉勾。我们非常好奇到底是什么样的原因让他们能够坚持用一个平台并且对一个看起来像工具的平台这么有感受，归纳来讲，可能就是因为拉勾做到了“有温度”这么一个原因。 我们理解的“有温度”分三个纬度： 第一个纬度是”有态度”，坚定地站在C端用户一边 这里的有态度是指当多方用户使用你的产品的时候，我们在平衡多方利益时候，到底选择站在哪边，这是很重要的。这个问题在过去十年在招聘行业都没有解决，基本上大的招聘公司都有非常多的客户服务部门、销售部门，他们可能会跟他们的客户频繁的互动，了解客户的需求，但是，很少有人C端求职者到底需要什么。 拉勾在创立之初就做了很多小的尝试，比如在拉勾平台上所有职位必须在7天之内回复，如果回复率太低的企业，可能遭到降权的处理，大家使用拉勾的时候，越快处理简历越好。另外，我们也会向用户承诺在这个平台上可以看到真实薪资，看到的所有薪资范畴都是非常精确的，能够帮助你更好的抉择去哪一家公司。我们做了一系列看似不起眼的创新，但是，这些创新都是在我们做这个产品之初就非常坚定的选择站在C端用户一边才产生的结果，我认为这是很重要的。 跟大家分享一个真实的故事。在我们公司内部群里，有一天我们看到这样一个用户，简历显示是纽约大学毕业后回来的留学生，实习经历也不错，唯一的小问题是他投递的方向既有产品，也有运营，还有市场，简历长处也不是特别明显，这个用户投递了30多份简历，没有得到一次面试机会，所以，他在微博上找我们沟通。经过沟通，我们发现他本人非常优秀，问题是不太清楚自己的职业方向和定位，简历写的不是很清楚，招聘者看到简历的时候认为他不是很合适。我们当时在群里有一个讨论，这本来是非常棒的C端用户，但是，居然在拉勾上投30多份简历都没有收到任何一家企业的回复，这到底是谁的问题？我们认为是拉勾的问题，为什么一个优秀的人在没有一个满分简历的时候就不能得到面试机会呢？我们可以为他做什么呢？这个事情不仅仅关乎用机器挖掘一些数据，让两边的数据匹配精准，在我们这个平台上，人更像是被传递的产品，怎么样把风格不同的人通过标准化手段使他们到达需要去的地方，这是必须有坚守才能持续做到的。 还有一个例子。有用户在论坛上投诉，说途牛的HR面试时说的薪资比在拉勾上公布的薪资低，当时我们的CEO马德龙先生非常激动，当时就跟技术团队说马上把途牛下架，他说我们平台上不允许有任何伤害用户或者欺骗用户感情的行为，经过我们产品经理的劝阻，跟途牛沟通了下，才没有变得那么激烈。我们CEO这个小小举动也可以让大家看出他每天心里所思、所想的都是怎么样确保C端用户在拉勾上能够有好的体验，求职过程能够得到百分之百的保障。 第二个纬度是追求极致的体验，让用户快速收到回复 有一个用户在BBS上投诉说，拉勾上面所有回复应该都是机器设定的，都是假的，不是人工回复。我们就找他沟通，后来，这个用户来到拉勾办公室，说他本来在天津，有一天晚上十点多左右坐马桶上用手机投了一份简历，他还没有离开厕所就收到了一份面试拒绝的回复，他当时认为一定是机器回复，不可能是人工回复，他后来在拉勾平台上收到了另外一家公司给他的面试通知，并且现在顺利在国贸一家公司上班，他后来到了我们办公室，跟我们开玩笑说我想看看当时我说的骗子公司到底是什么样的。 我们每做一个产品，我们都希望作出让