机关党支部2010年党建个工作总结.docVIP

机关党支部2010年党建工作总结 2010年机关党支部能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，坚决贯彻党的路线、方针、政策，能够认真落实集团公司、集团党委，总厂厂部、党委的重大决策及炼铁厂党总支的部署。机关支部大局意识、责任意识强，在思想上、行动上与党中央保持一致。 机关支部发挥思想政治工作的舆论引导和激励作用。企业最基本的和谐是员工关系的和谐，这突出表现为员工有共同的理想和坚定的信念，有共同的价值观和精神追求。思想政治工作者要关心和激励员工，激发他们的工作热情，增强其主人翁意识和责任感，为构建和谐企业提供思想保证。 发挥思想政治工作化解矛盾、协调关系的作用。企业和谐的基础是职工个体的和谐，而职工自身和谐的关键在于心理和谐。当前，企业改革处于攻坚阶段，发展处于关键时期，企业内部的改革，结构调整都关系到职工的切身利益，影响到职工的情绪。思想政治工作要把思想和心理疏导的着力点放在员工关心的热点问题上，帮助职工化解矛盾，协调各种关系，把问题和矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。 总厂下达给炼铁厂的作业计划为年产100万吨铁，炼铁厂的目标计划为年产110万吨铁。机关支部根据支部所属的特点，将指标进行分解、落实。调度室负责生产的组织协调、铁水罐的运行安全、放铁的正点率、上仓原燃料的质量监督；综合科负责成本的预算与成本分析，根据各车间完成的本月燃料消耗情况进行考核，奖金的上墙公开的检查等；设备科负责制定相关设备的点检标准、润滑标准，每周三组织的炼铁厂专项设备检查，对点检及设备检查出问题进行限期整改，不能造成突发设备故障，确保每月休风率在1.6%以内；安全科负责制定全厂的应急预案，安全第一，预防为主，综合治理。来到新区后整改安全隐患上百处，坚持每周一次的安全大检查，将隐患消灭在萌芽状态；技术科负责编制各岗位的工艺操作规程，制定主控室标准化操作规程，监督原燃料的质量，确保上仓的原燃料能够满足高炉生产的需要。由于机关支部各科室的通力合作，发挥党员的模范带头作用，盯住各自的指标，截止到11月10日已完成全年100万吨生铁的目标，正向着全年110万吨生铁的奋斗目标发起冲刺。 机关支部是炼铁厂领导及各科室人员所在支部，由于分工不同特别是来到新区后，工作任务都很繁重，工作压力很大，相对各个员工的工作量就不均衡，出现了不和谐的音符，个别员工出现打架现象，机关支部针对出现的问题及时召开了机关人员全体职工大会，主要讲了以下几方面的问题①传达炼铁厂书记会议精神②周六、周日值班的问题③各科室分工不同不能攀比，干好自己的本职工作④上班时间不能不允许用电脑上网⑤创建和谐科室⑥汇报制度等 明年的党群工作继续落实总厂党委、厂部、炼铁厂党总支的部署，搞好党建工作，思想政治工作要在构建和谐企业中发挥优势作用。根据明年炼铁厂的生产计划做好分解，不但各科室有指标，要做到人人有指标、有压力，变压力为动力。明年的节能降耗任务很重，各位员工必须加倍努力才能完成各自的任务。明年面临2#高炉的建设，各科室将面临两条线作战的任务，工作将更加繁重。相信机关支部的员工是善于打硬仗的，能够保证完成全年的生产任务。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾