职 业 个道 德.docVIP

职 业 道 德 一、概念 职业道德从道要求人们一定的思想、态度、作风和行为待人、接物、处事、完成本工作。 职业道德包括以下内容： （一）对待工作： 1、热爱本职工作：2、遵守劳动纪律：3、自洁自律、廉洁奉公。 （二）对待集体： 1、坚持集体主义：2严格的组织纪律观念：3团结协作精神：4爱护公共财物，要求一切言论和行为以符合集体主义最高标准。 （三）对待客人： 1、全心全意为客人服务：2、诚挚待客，知错就改同3、对待客人，一视同仁。 仪容、仪表与礼节、礼貌 概念：仪容则人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态等方面，是一个人的精面貌的外观体现。 仪容则主要指人的容貌。 一、在进入服务区域之前应先检查仪容仪表，具体在求如下。 1、上岗必须穿酒店规定的制服及鞋袜，男员工穿黑色袜子，女员工穿肉色丝袜。 服装必须熨烫平整，纽扣齐全，干净整洁，工号牌端正地佩戴在左胸处，鞋子干净无破洞。 面容清洁，男服务员经常修面，不留胡须，女服务员化淡妆，不可浓妆艳沫。 发型美观大方，经常梳理，男服务员发脚