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2011年粉刷匠客服工作标准流程 一、招呼与第一印象 ============******=============== 亲，你好 看到订单 ============******=============== 嗨！你好~！/:-F我是粉刷匠 客服 很高兴为你服务/:007 ============******=============== 有货哦，请问选的什么号码呢？/:071 ============******=============== 注意事项： 【1】当对方说“你好”我们的回复应该是“你好”，对方说“亲”我们的回复就要称呼亲，顺应对方的称呼习惯和语言习惯，更容易成交。 【2】当客人很多时，第一次问我们的客人要优先回答，先让客人知道你在线在电脑旁，再让客人体谅你的忙碌。 【3】客服回答的字数，最好多于客人问话的字数，如果客人很周到，让我们的回答可以很简约，则一定要在答复的时候加一些表情和花朵。 代理分销 ============******=============== 我是零售客服 不太清楚哈，请到 分销平台 查找供应商 粉刷匠，查看招募书 并申请/:^_^ ============******=============== 收到广告 或 客人要链接 ============******=============== 这是我的小店，欢迎参观哈//:818 ======