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悦华员工考核试卷
姓 名： 入职日期： 职 务： 得 分：
课程内容
企业概述、企业经营品牌介绍、企业文化、企业规章制度、对企业的忠诚度、员工工作心态。
考核评分：（总分150分）
一、考题部分（80分）
二、经理意见（20分）
三、部门考评（20分）
考题部分
企业文化：（62分）
1、公司的全称是____________________________,成立于________年，创始人________，总公司设在_______,分公司设在________公司口号________________（5分）
2、公司由________从________年做________开始起步公司原型诞生。（3分）
3、公司经过了________年的风雨兼程发展到现在规模。（2分）
4、公司所经营的五大业务：________、________、________、________、________。（5分）
5、公司倡导树立________思想，禁止任何部门、个人做有损公司________、________、________ 或损坏公司发展的事情。（4分)
6、员工因私事不能出勤，记作事假、员工每人每月事假不得超过________天，年累计不得超过________天。(2分）
7、公司为了长久发展制订了________________、________________、________________、________________、________________、________________、________________来对员工综合素质进行考核。（7分)
8、管理和监督人员未认真履行职责。造成损失者处罚________。（1分)
9、据不接受领导建议批评者处罚________。(2分）
10、公司上班时间为上午________下午________。（2分）
11、请假1（含）天以内时，报请________批准，请假2（含）天以上，报请________批准，请假3天（含）以上，报请________批准。(3分）
12、皮肤皱纹都分________、________。（2分）
13、去除真性皱纹用产品是________、________、________、________、________、________、________。（7分)
14、美国瑞德喜微晶瓷是用在________________。(2分）
15、生物素的作用________________。（2分）
16、全身美白针剂________与________配合使用效果最好。(2分）
18、自体血清主要功效是________________________________________________________。（4分）
19、用________________产品去除假性皱纹表情不僵硬。（2分）
20、专用假性皱纹产品是________________、________________、________________、________________。（4分）
企业概念：（49分）
手术注意事项？术后注意事项？(7分）
客户与公司合作都有那几种方法？(7分)
顾客的脸圆圆的、俩腮鼓鼓的、这么大但随着年龄增长皮肤下垂、松驰、该怎么办？（7分)
4、针剂使用在什么部位？（7分）
5、公司的企业文化、发展史、及创始人所经历的风雨？(7分）
企业五大理念是什么？分别什么简述？（7分)
7、你对公司未来的发展和方向有什么建议？（7分）“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务？
所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。
（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观
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