旅行社管理复习大纲【参考】.docVIP

《旅行社管理》复习题 第一章 概述 2 第二章 组织管理 4 第三章 产品管理 6 第四章 采购管理 8 第五章 计调管理 10 第六章 接待管理 11 第七章 营销管理 13 第八章 人力资源管理 15 第九章 财务管理 16 第十章 信息管理 17 第十一章 质量管理 18 第十二章 管理趋势 19  第一章 概述 一、填空题 1、被誉为“世界旅行社之父”的是　托马斯.库克 ，被誉为“中国旅行社之父”的是　陈光甫 。 2、旅行社的基本性质分别为　中介性、服务性和盈利性　。 二、单项选择题 1、.旅行社的(　B )职能是指旅行社向市场出售自己的包价产品，以及代理销售相关企业的产品和服务。 A.生产　　B.销售　　C.组织协调　　D.提供信息 2、按照服务形式可将旅行社基本业务分为（　C　）业务。 A.团队和散客　　B.批发与零售　　C.组团与地接　　D.国际与国内 3、按照游客范围形式可将旅行社基本业务分为（　D　）业务。 A.团队和散客　　B.批发与零售　　C.组团与地接　　D.国际与国内 4、旅行社是（ A ）企业。 A．知识密集型 B．技术密集型 C．劳动力密集型 D．资本密集型 5、按照游客组织形式可将旅行社基本业务分为（　A　）业务。 A.团队和散客　　B.批发与零售　　C.组团与地接　　D.国际与国内 旅行社