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 大买卖 售货员的故事 “是这样的”乡下来的年轻人说： “一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩；再卖给他小号的鱼线，然后中号的鱼线，最后大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英寸有两个发动机的帆船。但是，他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。于是我便带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型“巡洋舰”。  老板后退两步，几乎难以置信地问道： “ 一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？ ” “ 不是的”乡下来的年轻售货员回答道，“他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他‘你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？……’” 结论一 顾客真正需要的是：美好的生活 、愉快的假期、身心的愉悦…… 售货员应该发现顾客真实需求； 帮助顾客：实现美好愿望、提高 生活质量、提升生活品位…… 结论二 没有推销不出去的商品！ 只有推销不出商品的推销员！ 打招呼前需做好的准备 迎宾服务之星 第一步 打招呼 专业的微笑服务 “3自”微笑 --自然 --发自内心 --出于自愿 对顾客的第一印象判断： 第三步 询问需求 主动创造需求  第七步：欢送顾客 1、