市场营销学期末复习要点【参考】.docVIP

《市场营销学》期末复习要点 市场和市场营销 1、市场的概念：市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。 2、市场营销的定义：市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。 要点：①市场营销的基本目标是获得、保持和增加顾客； ②交换是市场营销的核心，基本业务是在交换过程中创造、传播和传递更高的顾客价值； ③交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。 3、市场营销学的形成与发展P8 4、市场营销学的相关理论及基本内容（宏观与微观）P13 市场营销管理哲学及其演进 1、市场营销管理：是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。它的基本任务是通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。 2、根据不同需求状况，营销者如何调整相应的营销任务？ （1）以企业为中心的旧观念：生产观念、产品观念、推销观念 （2）新观念：市场营销观念和全方位营销观念 3、论述企业市场营销观念的演变及其历史背景，5种营销观念的异同？ （1）演变及其背景： ①生产观念：在西方盛行于19世纪末20世纪初 当时，资本主义