2013管理学复习题答案.docVIP

1、何谓管理？ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 （1）管理的载体是组织。 （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2、你认为管理学是一门什么性质的学科，应从哪些方面入手学好管理学？ 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。、管理职能古典管理理论的代表人物 6、管理的性质有哪些？ （1） 自然属性和社会属性 2）科学性和艺术性简述泰勒科学管理理论的主要内容。管理的基本特征有领导者”和“何时做” 接受现状 正确地做事 管理者的本职是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被领导者的追随和随从，它完全取决于领导者意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。 14、法约尔认为企业管理活动的内容马基雅维利提出的管理原则是尼可罗·马基雅维利管理四原则的内容有： (一)群众认可。所有的政府，其持续存在都依赖于群众的支持，即权力是自下而上的，而不是自上而下的。 (二)内聚力。要使国家能持续存在，必须要有内聚力。组织内聚力的一个关键因素是使人民确信他们可以信赖自己的君主，知道君主期望于他们的是什么——责任明确性原则。 (三)领导方法。领导者（或管理者）的类型有两种：一种是自然或天生型，另一种是后天获得领导技术的类型。 (四)生存意志。任何组织的主要目标之一是使自己存在下去。挑选高道德素质的员工建立道德标准和决策规则3）在道德方面领导员工4）设定工作目标5）对员工进行道德教育6）对绩效进行全面客观评价7）进行独立的社会审计8）提供正式的保护机制简述理性决策的基本过程。程序化决策：程序化决策，就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；准确预测每个方案在未来的执行结果。 24、计划的类型有哪些？ 分类标准 类型 时间长短 长期计划 短期计划 职能空间 业务计划 财务计划 人事计划 综合性程度 （涉及时间长短和涉及的范围广狭） 战略性计划 战术性计划 明确性 具体性计划 指导性计划 程序化程度 程序性计划 非程序性计划 25、计划工作的特点是1）描述、理解、沟通组织的使命和宗旨。2）评估组织的当前状况。3）制定计划目标。4）目标分解与结构分析。 5）预测未来情况。6）综合平衡。7）编制并下达执行计划。组织、从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是目标管理的局限性有目标管理的层次性网络性多样性可考核性可接受性富有挑战性伴随信息反馈性 37、X理论，Y理论的内容是什么？ X理论：（1）员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；（2）以自我为中心，漠视组织要求；（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；（4）不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 Y理论：（1）员工并非好逸恶劳，而是自觉勤劳，喜欢工作；（2）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；（4）绝大多数人都具备做出正确决策的能力。???????? 38、过分集权可能造成的两个弊端什么？ （1）降低决策的质量（2）降低组织的适应能力（3）降低组织成员的工作热情 39在组织工作中“集权”和“分权”各有不同的作用特点，你认为应如何运用才会使组织工作最有效？ 将集权和分权有效地结合起来是组织存在的基本条件，也是组织既保持目标统一性有具有柔性灵活性的基本要求。 较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；决策重要性越大，分权程度就越大；决策影响面越大，分权程度就越大；决策审核越少，分权程度就越大。P187 40、路径-目标理论的内容是什么？ 路径-目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标 ，并提供必要的知道和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。所谓“路径-目标”是指有效地领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。根据路径-目标理论，领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属书将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。P247 41