营业个员操作规范.docVIP

营业员操作规范 开机检查 插好220V电源插头。 打开消费机的电源开关。 消费机自检后，屏幕上行是否显示时间“时—分—秒”，下行显示消费方式（如单价显示“-20-”、定值显示“-10-”、编号显示“-00-”）。否则请及时报告负责人。 屏幕左下角的“电池”指示灯是否熄灭？如果指示灯亮应及时报告负责人。 单价消费方式 确定机器屏幕下行的消费方式的显示是：“-20-”。 有人买饭菜时，在键盘上输入要收取的金额数，再按“确认”键，此时机器一直急促鸣响，等待买饭人刷卡。 买饭人将IC卡放到机器的读卡区停留1秒钟以上，此时机器屏幕上行先显示此卡未扣钱之前的金额，接着显示此卡扣钱以后的余额，并且机器会长鸣一声，表示扣钱成功，以后不再鸣响，卡片拿开后屏幕显示恢复到上行显示时间下行显示“-20-”。 如果刷卡时没有反应或是卡片拿走后机器继续不停鸣响，则表示扣钱不成功，营业员有权而且有义务要求持卡人再次刷卡，至刷卡成功为止。 当一个人买多样或一样多买时可利用键盘上的“+”号和“×”号键进行计算，确认计算结果无误后，请买饭人刷卡付“钱”。 例如：李平买一个1元、一个0.5元和三个1.5元的菜，那么可以在机器键盘上依次输入：“1+0.5+1.5×3”再按“确认”键，此时屏幕显示“6.00”并且一直急促鸣响，等待李平刷卡扣“钱”。 在没刷卡之前发现输入或计算有误，可按“←”或“取消”键进行更正。 例如：李