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一、公共关系的涵义 一句话说公关： 我们的定义：公共关系是社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段，同公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系，我们将这种关系和为建立这种关系而展开的活动，统称为公共关系。 内涵：（1）公共关系是社会组织与公众之间的关系 （2）公共关系是传播活动，是一种双向的信息交流 （3）公共关系具有管理职能 二、公共关系的要素： 1、主体——社会组织 2、客体——公众 3、介体（桥梁）——传播中介 三、公共关系的特征： 以社会公众为工作对象 以塑造形象为工作目标 以传播沟通为工作方式 以互惠互利为工作原则 以真实诚恳为工作信条 以注重长远为工作方针 四、公共关系学的研究对象和研究方法 研究对象：公关关系活动现象及其内在规律。 研究内容： 公共关系基本理论：公共关系基本概念、范畴及规律。 公共关系工作原则与方法：公关实际工作的有关规定、标准、程序、方法、技巧等。 公共关系历史 公共关系案例 研究方法：1、实践实验法 2、社会调查法 3、情景模拟法 4、案例分析法 5、学科比较法 五、公共关系的兴起和发展 1、早期公共关系的萌芽——古代时期世界各国均有公共关系的萌芽 2、现代公关兴起——19世纪末20世纪初的美国 思考： 现代公关为什么会诞生在美国？ 1）商品经济大发展为公共关系诞生提供了丰厚的土壤 2）社会公众力量的崛起为公共关系的诞生奠定了社会基础 3）现代传播技术的发达为公共关系的成长插上了双翼：传媒的力量更加强大，公众的视野更加开阔 4）民主政治的进步成为公共关系发展壮大的助推器。 3、现代公关兴起与发展的历程——四个阶段 1）第一阶段：巴纳姆时期——自我吹嘘式的公共关系 2）第二阶段：艾维·李时期——核心思想的形成 艾维·李（Ivy·Lee，1877－1934），美国佐治亚州一个牧师的儿子，普林斯顿大学的高材生,哈佛大学法律研究所的中辍生。辍学后,艾维·李去纽约发展,先后在多家报社工作,主要报道有关财经和商业方面的新闻,发现自己在这一方面颇有专长之后,遂辞去工作,成为一名自由新闻工作者──公关宣传员。 1903年，艾维·李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，专门为企业和其它社会组织提供传播沟通服务，协助客户建立和维持与公众的联系。最值得一提的是，1906年，艾维·李发表了公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的基本原则。他主张，应该准确无误地向公众提供信息，一个组织要获得良好信誉就必须讲真话；如果真情的披露对组织带来不利影响，就应该根据公众的反应和评价来调整组织的政策和行为。 第三阶段：伯纳斯时期——基本理论的形成： 使“公共关系”成为一门学科，并在大学教育中成为正式课程的人，是美国的爱德华?伯纳斯（Edward Bernays）。 伯纳姆肯定了公共关系不仅是向社会做宣传，同时也是向组织提供政策咨询。 爱德华?伯纳斯(1891—1995 )被誉为公共关系发展史上的集大成者。1923年，他出版了历史上第一部公共关系专著《舆论明鉴》》(Crystallizing Public Opinion)；当年，他又在纽约大学开设了“公共关系学”一课，1925年，他编写了《公共关系学》教科书。由此，“公共关系”正式成为人类科学中的一门学科。爱德华?伯纳斯解决了公共关系的原则、职能、功用等一系列理论问题，公共关系学的基本理论形成。 4）卡特里普时期——系统理论的形成 20世纪50年代，美国著名的公共关系专家斯科特·卡特李普和阿伦·森特对公共关系学进行了更深入的研究，出版了以《有效公共关系学》为代表的一大批著作，并解决了公共关系学中的许多问题，使其走向成熟。 从此，公共关系学有了一套严整的理论体系，因此，历史上把这个时期称为公共关系学中系统理论形成时期。 一、社会组织 1、定义：是指人们为了有效地达到特定的目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。 社会组织有明确的目标和确定的职能，内部成员有明确的分工，并确立出旨在协调其成员活动的正式关系结构。 2、基本特征： 1)、目的性 目的性是组织的根本属性之一。社会组织存在的目的就是试图通过自身的努力达到所期望的目标。社会组织存在的目的是确立其宗旨、原则和运行规范与条件的依据，是协调组织人力资源、发挥组织群体效应、实现组织目标的前提和基础，也是区分不同社会组织的类别、性质和职能的基本标志。 2)、整体性