法律讲多座实施方案.doc

“遵纪守法，建设和谐校园”法律讲座 进一步加强我校预防青少年违法犯罪工作，对预防青少年违法犯罪实行综合治理，营造有利于青少年健康成长的社会环境，有效地预防青少年违法犯罪，培养健全的现代人的办学目标，根据党的十七大提出的“深入开展法制宣传教育，弘扬法治精神，形成自觉学法守法用法的社会氛围”的要求和全国普法办20年法宣工作部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，按照“围绕中心，务实创新，稳步推进，力求突破”的工作思路，以实施“法律进学校”工程成果为主线，广泛深入地开展法制宣传教育工作，不断提高全体的法律素质和法治化管理水平。、?领导小组： 组 长：副组长： 组 员：学院办公室人员 三、讲座时间 二〇一〇年五月十六日下午 四、讲座老师 XXX老师 五、?讲座地点： 多功能厅 六、面向群体： 汽车与机电工程学院学生? 七、讲座内容： 主要内容为结合《交通职业技术学院学生管理制度》、《刑法》、《禁毒法》、《治安管理处罚法》等法律法规，采取以案讲法，以案学法的方式，引用发生在学校周边、学生身边的鲜活案例，让在校学生深刻认识到学法、守法、懂法的重要性，让广大学生懂得如何正确应用法律武器保护自己的合法权益。为建设平安法制校园奠定坚实的基础。 八、活动要求 1 政治辅导员、各班班主任、学生会成员高度重视此次活动及活动的意义,讲座前做好宣传工作，讲座当天组织好学生保证此次活动的顺利进行。 2．活动结束后各班充分利用班会时间结合自己实际讨论讲座的主要内容。 3．班主任利用各种途径来进一步宣传法律知识，让学生懂得如何正确应用法律武器保护自己的合法权益，通过树立正确的价值观、世界观、人生观，阻止和避免周围将发生的违反校规，治安等违法行为。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进