泛最美会员手册.doc

泛美连锁酒店会员手册 目 录 会员卡分类 1.1 会员数字卡 1.2 会员贵宾卡 1.3 会员贵宾金卡 1.4 会员贵宾铂金卡 会员卡获取方式 2.1 会员数字卡获取方式 2.2 会员贵宾卡获取方式 2.3 会员贵宾金卡获取方式 2.4 会员贵宾铂金卡获取方式 会员优惠 会员卡使用方法 4.1 预订方式 4.2 预定保留时间 4.3 会员入住 4.4 会员退房和延迟退房 4.5 订单修改和取消方式 4.6 会员尊享生日入住红包 4.7 周边联盟商户折扣优惠 4.8 酒店内部优惠 4.9 投诉或建议 积分说明 5.1 会员积分计算方式 5.2 积分兑换 5.3 积分查询 5.4 有效期 6.常见问题 会员卡分类 1.1 会员数字卡 ·持卡人可享受会员优惠价，官网或手机预定可加倍累计积分。 ·有效期：会员连续两年对内未在任何泛美酒店消费，系统将自动取消会员账户。 1.2 会员贵宾卡 ·持卡人可享受会员优惠价，官网或手机预定可加倍累计积分。 ·持卡人本人所入住间夜的消费金额最高2倍积分，会员本人可通过积分兑换相应奖品。 ·有效期：会员连续两年对内未在任何泛美酒店消费，系统将自动取消会员账户。 1.3 会员贵宾金卡 ·持卡人可享受会员优惠价，官网或手机预定可加倍累计积分。 ·持卡人本人所入住间夜的消费金额最高2.5倍积分，会员本人可通过积分兑换相应奖品。 ·有效期：会员连续两年对内未在任何泛美酒店消费，系统将自动取消会员账户。 1.4 会员贵宾铂金卡 ·持卡人可享受会员优惠价，官网或手机预定可加倍累计积分。 ·持卡人本人所入住间夜的消费金额最高3倍积分，会员本人可通过积分兑换相应奖品。 ·有效期：会员连续两年对内未在任何泛美酒店消费，系统将自动取消会员账户。 会员卡获取方式 2.1 会员数字卡 ·登录公司官网，在公司网站首页点击“新会员注册”，按照要求填写相关信息，并获验证成功，便可成为一名泛美连锁酒店会员。 ·拨打公司400电话，申请数字会员卡。 2.2 会员贵宾卡 ·客人在前台登记入住时一次性购买一张贵宾卡，售价28元，即可享受会员优惠价。 ·数字卡会员积分累积到280分，可选择升级为贵宾卡会员，免费更换会员卡，但保持原来的会员号码，升级后扣除相应的积分，下一次入住时可享受贵宾卡的所有待遇。 2.3 会员贵宾金卡 ·客人在前台登记入住时一次性购买一张贵宾金卡，售价98元，即可享受会员优惠。 ·数字卡/贵宾卡会员积分累积到1980，可选择升级为贵宾金卡会员，更换会员卡，但保持原来的会员号码，升级后扣除相应积分，下一次入住时即可享受贵宾金卡的所有待遇。 2.4 会员铂金卡 ·客人在前台登记入住时一次性购买一张贵宾铂金卡，售价398元，即可享受会员优惠。 ·数字卡/贵宾卡/金卡会员积分累积到3980，可选择升级为贵宾铂金卡会员，更换会员卡，但保持原来的会员号码，升级后扣除相应积分，下一次入住时即可享受贵宾铂金卡的所有待遇。 3、会员优惠 服务专案 数字卡会员 贵宾卡会员 贵宾金卡会员 贵宾铂金卡会员 泛美连锁酒店 门市价节省折扣 5%（95折） 8%（92折） 12%（88折） 15%（85折） 购卡金额（元） 官网免费申请 ￥28 ￥98 ￥398 会员卡开卡赠送礼包 无 ￥50代金券礼包 ￥50代金券礼包 ￥50代金券礼包 验证手机、邮箱礼包 ￥100代金券礼包 ￥100代金券礼包 ￥100代金券礼包 ￥100代金券礼包 官网、手机官网、微信、电话APP预订并入住酒店 实际入住房费兑换比例 1元=1 积分 1元=2积分 1元=2.5积分 1元=3积分 酒店前台直接办理入住 无 1元=0.5积分 1元=1积分 1元=1积分 餐饮优惠折扣(海鲜、酒水、酒店早餐除外) 无 8% 12% 15% 预订保留 18:00 18:00 19:00 20:00 退房可延 13:00 13:00 14:00 14:00 优先预订 有 有 有 有 电子月刊 有 有 有 有 赠送复印 无 无 3张（A4） 10张（A4） 会员促销活动 有 有 有 有 洗衣服务 无 1件（水洗） 3件（水洗） 5件（水洗） 茶水饮料 有 有 有 有 联盟商户折扣优惠 有 有 有 有 会员尊享生日入住红包 现金￥501、限会员本人身份证上生日并以公历日期为准当晚入住；2、在会员折扣价基础上享受，但特价房、休闲房除外；3、不能与电子代金券、99.8房、会员不打折的促销特价等其他优惠同时享受 推荐折扣和积分 会员本人入住的同时可给同行客人订2间房享受会员折扣，但不能享受积分等其他优惠。若会员本人不入住，则其他人不能享受其会员优惠 会员卡有效期 会员连续两年内未在酒店产生任何消费，系统将自动取消会员帐户 4、会员卡使用说明