泰斯国际简果介.docVIP

泰斯国际简介 香港泰斯节能环保科技有限公司成立于2011年6月隶属于马来西亚世纪集团，座落于香港皇后大街永恒大厦2501。公司投入大量资金用于专业的节能环保项目及其产品的整合与推广。香港泰斯节能环保科技有限公司将专业到致力从事节能减排，环保辐射消除，绿色环保产品整合营销推广于一体的节能环保产品营销企业。在全球能源危机，环保危机和经济危机面前，公司通过周密的市场调研，对节能环保产品资源进行整合，直击现代社会的消费者需求，将打造一个节能环保生活用品超市。公司将坚持求实创新，客户至上的服务宗旨，以人为本、优势互补、立足中国、服务社会。为用户提供优质，价廉，智能的产品、教育和事业机会，提升生活品质，构筑和谐家庭、创造和谐社会。自项目推广尹始，相信以其绿色健康的理念，节能环保的功效，将受到了广大消费者及社会各界人士的首肯与青睐。公司将对内激励自我成长，对外追求卓越服务。坚持以人为本，尊重知识，尊重人才，科技兴企，服务社会。公司实施一流的管理，培育一流的员工。凝聚了众多优秀的管理人才，公司拥有实战经验丰富的营销团队，全面的产品服务体系，独特的市场运营模式，模式将公司与消费者进行科学、高效集群，并充分采用体验式营销、网上购物、会员制服务为一体的营销方式，倡导绿色健康生活理念，首创一站式超市行销体系，向全社会推广节能环保生活用品。经过不断地探索和创新，通过广泛的市场调查与研究，应消费者之所需，集成功企业优势之所长，公司将以电脑辐射消除器，能量吊坠进军中国大陆市场 。在为人类健康和社会可持续发展作出突出贡献的同时，泰斯还整合了产品卖点，项目优势，营销模式，市场支持等政策，为广大热爱节能环保事业的中小投资商开辟了一条致富捷径。携手泰斯，做高尚事业投资者，共享财富盛宴！ “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期