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泸州老窖企业文化 一、经营理念： 天地同酿，人间共生 二、经营对象： 品牌、服务和人才 三、企业精神： 敬人敬业，创新卓越 四、企业宗旨： 全心全意酿酒，一心一意奉献 五、企业目标： 容入经济全球化的大型企业集团 六、品牌核心： 浓香鼻祖，酒中泰斗 七、品牌战略： 双品牌塑造，多品牌运作 八、发展理念： 传承为根，创新为本，发展为天 九、生产理念： 传承祖法，浓香天下 十、生产战略： 浓香为主，多香并举，调味酒极大丰富 十一、营销理念： 品牌第一，网络第一，质量第一 十二、服务理念： 白酒为媒介，服务是根本 十三、质量理念： 以德酿造，诚信众生 十四、管理理念： 人性化管理和数字化管理相结合 十五、管理战略： 把泸州老窖键成全球酒类市场中的航空母舰 十六、人才理念： 人才是资本，知识是财富 十七、员工理念： 十八、工作理念： 国窖是我家，发展靠大家 态度决定深度，思路决定出路，细节决定全局 十九、安全理念： 质量是企业的生命，安全是职工的生命 二十、环保理念： 美化国窖，爱我家园 二十一、团队精神： 建设上下同欲的员工队伍，营造和谐的集体氛围 2010年提炼的企业文化 综合为“1234”： 1：一个理念：天地同酿，人间共生 2：两个口号：泸州老窖，中国荣耀 浓香鼻祖，酿酒专家 3：三个荣誉：巴拿马金奖，双国宝称号，四大名酒 4：4个优势：北纬28度酿酒龙脉 10万有机高梁产地 1619口百年窖池 22代传承酿酒技艺 产品知识简介 特曲： 一、特曲的主要荣誉 1915年巴拿马金奖 1952年评为四大名酒 1963年、1979年、1984年、1989年成为唯一蝉联“中国名酒”称号的浓香型白酒 1991年“泸州”牌商标荣获“中国驰名商标”称号 2003年国窖1573，特曲和“酒香”牌曲药获原产地保护认证 2005年泸州老窖入选CCTV“我最喜爱的中国产品 2005年泸州老窖传统技艺成功申报“国家级非物质文化遗产代表作 2006年入选首批“中国老字号”称号 2006年中国酿酒协会正式颁布“浓香型白酒典型代表”称号 2008年地理标志产品国窖1573，特曲国家标准发布 2008年特曲荣获2007年酒体设计先进产品 ……… 二、浓香型白酒典型代表 泸州老窖特曲以“醇香浓郁，饮后尤香，清冽甘爽，回味悠长”的典型风格，被誉为“浓香鼻祖，酒中泰斗”。并被称为中国浓香型白酒典型代表 三、特曲核心传播点 1、坚持质量第一，性价比最高的产品之一 2、中国浓香型白酒典型代表，中国老四大名酒，唯一蝉联中国名酒的浓香型白酒 3、酿造技艺入选首批中国非物质文化遗产名录 4、首批“中国老字号”称号 四、特曲的品牌精神： 传承四百多年的非物质文化传统酿造技艺表明，我们一直在奋进 百年老窖： 传承首批国家非物质文化遗产的传统酿造技艺（核心卖点） 产自百年以上的窖池 品质好，性价比高 口口相传的口碑形象 高档商务政务用酒 传承成就百年： 泸州老窖品牌的传承 泸州老窖酒的传承 泸州老窖文化的传承 泸州老窖传统酿造技艺的传承 泸州老窖人与时俱进，拼搏创新精神的 传承 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不