2015让手机增值的服务管理.pptVIP

让手机增值的服务管理 曾卫卫 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、服务式销售管理基础知识 1、认识手机店服务管理 2、手机店服务管理要领 二、如何打造五星级服务手机店 1、礼貌与礼节规范 2、仪表和仪态规范 4、电话礼仪 5、手机店礼仪实操与演练 三、手机店服务式影响最高境界 1、手机店服务质量管理 2、手机店服务管理的创新 3、个性化服务营销策略 4、让顾客感动的主动跟踪服务 5、建立顾客管理库 6、提高顾客满意度的艺术 案例赏析：李店长是如何提高服务意识的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、什么才是手机店 1、真正认识手机店