浅析日本体功育彩票的会员制营销.docVIP

日本体育振兴彩票的会员制营销分析 曲辉 （东北大学体育部，辽宁 沈阳 110004） 摘要：本文分析了日本体育振兴彩票的会员制营销策略，结果证明日本体育振兴彩票推行的会员制营销策略是成功的，会员制营销适用于体育彩票的营销。为了提高中国体育彩票市场竞争力和促进中国体育彩票的健康发展，建议中国体育彩票采用会员制营销策略。 关键词：体育彩票；会员制营销 Analysis of Affiliate Marketing of Japanese sports lottery Quhui （The physical education department of the northeast university, Shenyang Liaoning, 110004） Abstract: Affiliate marketing strategy carried out to market sports lottery in Japan was analyzed in this article. The results prove that affiliate marketing strategy has succeeded in marketing Japan sports revitalization lottery and affiliate marketing is applicable to sport lottery marketing. In order to improve the market competitiveness of China sports lottery and promote the healthy development of the China sports lottery, the author suggests that carrying out affiliate marketing strategy to marketing China sports lottery. Keywords: Japan, sports lottery, affiliate marketing 会员制营销就是企业通过发展会员，提供差别化服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。会员制成为企业维系客户忠诚度的普遍策略。日本体育振兴彩票（スポッツ振興くじ）2001年开始发行，自发行伊始就大力推行会员制营销，培养了大批体育振兴彩票的忠诚消费者。会员数量的不断增长，拉动了日本体育振兴彩票的消费，推动了日本体育振兴彩票的发展。因此研究日本体育振兴彩票的会员制营销，为我国体育彩票的营销提供借鉴，具有理论价值和重要意义。 1．会员制营销的优势 会员制销售以三大理论前提作为基础：第一，留住一个老客户成本大约相当于赢得一个新客户成本的1/5；第二，老客户比新客户更加易于开展营销活动，对企业的产品的服务的接受度更高；第三，企业80%的利润来源于其20%的客户。因此，会员制营销具有以下优势：（1）稳定顾客，培养顾客忠诚度会员制的根本目标就在于建立稳定的消费者资源，与顾客建立稳定的长久的关系。零售企业提供会员制服务，可以锁定目标顾客群，保证拥有一定数量的客源，为企业带来稳定的销售收入；而且零售企业通过与顾客之间建立良好的关系，可以使顾客产生归属感从而培养顾客的忠诚度，降低开发新顾客成本，提升企业竞争优势，树立企业品牌。2）掌握消费者信息，了解消费者需求 一般来说，零售企业在消费者申请会员卡时要求其填写个人资料，这对零售企业来说，可以收集到大量会员的基本情况和消费信息。企业可以明确自己的消费群体，掌握和了解企业顾客群的特点，有利于进行消费分析。同时，会员制提供了企业与顾客的沟通渠道，便于企业及时了解消费者的需求变化，为改进企业的经营和服务提供客观依据。3）增加企业的收入和利润会员消费是零售企业扩大市场份额的重要支柱，并成为零售企业收入和利润新的增长点。同时，对于一部分收费式会员制，在达到一定规模的情况下，能够使企业在短时间内拥有大量可支配资金，并取得可观的会费收入。会员制的实施无论对企业还是客户来说都是双赢的选择。对于客户而言，不但可以享受到比其他消费者更为优惠的价格，而且在服务等方面可以得到特别对待，而对企业来说，因为会员得到了更多的实惠，从而增加了持续消费，是企业可以拥有更多的固定的客户群体。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。 日本体育振兴彩票的销售额受到世界经济的影响有所起伏，但这种经济影响并没有影响到会员对日本体育振兴彩票的支持，来自会员的营业收入持续增长，反映了会员对日本体育振兴彩票的忠诚度。可见，日