康辉旅行社管理制度Microsoft Word 文档.docVIP

康辉旅行社管理制度 总 则 一、遵守部门所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。 二、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好 三、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。 四、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。 五、营业部内与老师、同学应点头行礼以示致意。 六、与客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。 七、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。 八、未经同意不得任意翻阅不属于自己负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。 九、接听电话应先问候，并自报营业部。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。 十、服从安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。 十一、尽忠职守，保守商业机密。维护营业部声誉，不作任何有损营业部荣誉的行为。 十二、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使营业部财物、利益遭损害时，应负责赔偿。 十三、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。 十四、不私自经营或兼任营业部以外的职业，不得对外擅用营业名称。 十五、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难、拖延