物业管理服务的“十二字”方针.docxVIP

物业管理服务的“十二字”方针物业管理服务的“十二字”方针：礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等　一、 仪容仪表　1、服饰着装　1) 上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上　2) 制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露　3) 上班统一佩戴工作牌　4) 鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走，工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走　5) 非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋　2、须发　1) 女员工前发不遮眼，后发不超过肩部，不梳怪异发型　2) 男员工后发根不超过衣领（其中：保安头发不长于5㎝），不盖耳，不蓄须　3) 所有员工头发保持整洁光鲜，不允许染除黑色外的其他颜色　4) 所有员工不允许剃光头　3、个人卫生　1) 保持手部干净，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油　2) 员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗　3) 上班前不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新　4) 保持眼、耳、清洁，不允许残留眼屎、耳垢　4、女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品　5、每天上班前应注意检查自己的仪表