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KTV岗位职责与服务流程和标准 ?KTV岗位职责与服务流程和标准 一、岗位职责： 1、KTV经理岗位职责 1）直接对总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营和管理指令。 2）全面负责KTV的经营和管理，制定各项业务计划。 3）制定KTV各项规章制度，岗位职责，服务流程和服务标准并组织实施 4）主持本部分例会，听取汇报，部署工作，增进部分工作进度。 5）负责KTV领班级以上职员、业务员、艺员的招聘和培训。 6）制定KTV的经营管理计划，有效控制本钱。 7）依国内最高水平指定KTV的经营管理模式。 8）完成总办下达的其他任务。 9）负责实施KTV各项规章制度、岗位职责、服务流程和服务标准。 10）负责逐日营业报表的跟进。 11）负责KTV员工招聘、培训和平常管理。 12）负责物料管理，有效控制经营本钱。 13）负责本部分的消防和安全工作。 2、KTV主任的岗位职责 1）对KTV经理负责。 2）主要负责KTV楼面工作，包括KTV包房的楼面服务与管理。 3）主持逐日班前班后会，布置当日工作任务。 4）负责平常装备维修、卫生检查、物料补充等工作、，确保营业的正常进行。 5）负责KTV的考勤工作。 6）督导KTV的楼面服务，监视服务质量和酒水出品质量。 7）坚持跟班服务，勤巡查，严督导，发现题目及时解决。 8）以身作则，严格执行各项规章制度、岗位职责、服务流程及服务标准。 9）检查员工