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深圳小微企业转型迫在眉睫  今天是2月3日，大部分工厂都开工了，也开始了新一轮的招工潮和找工潮。工资上涨，生产企业的生产成本增加；物价上涨，工人的生活成本上涨。企业和工人都面临着两难。 企业方面，由于各种成本的上涨，压力越来越大，虽然说深圳1500元的最低工资相对深圳的物价来说不算高，但是比去年的1320元上涨了180元，如果一个工厂有一百个员工，那每个月增加的工资成本就18000元，至于加班费这里就不加讨论，在出货价格不变甚至降低的情况下，这18000元钱从哪里来？只有从以前的利润里面来抽取，这就是现实的压力。 前几天我有一篇贴子讨论了有关加薪的问题，得到很多朋友的关注，我也仔细看了朋友的回复，大家一致开出的药方就是：在这种压力之下，转型是企业走出困境的唯一出路。这是正确的。 我想企业转型主要在两个方面： 1.技术方面。简单来说就是企业抽出一部分资金用于产品的研发，和品牌建设，摆脱现在为人代工的现状，从而提高本身的核心竞争力，拥有自己的产品，自己掌握定价权，脱离现在以价格战取胜的恶性竞争。 2.生产方面。实现生产自动化，引入或者自身研发自动化生产设备，大部分的工作以机器替代人工来完成，大家都知道，机器设备是一次性投入，不用发工资，不用社保，不用吃，不用住，也不用派专人都培训管理各方面的费用，有专人操作，经常保养就可以了，会大大降低人工成本。 但是完成了企业转型后，是不是就解决了所有问题呢？我想不是的，结果肯定有好有坏。 一方面，如果大部分企业都能拥有自己的产品，逐步建立起自己的品牌，那对中国的经济来说是一件大好事，这也正是从“中国制造”从向“中国创造”的第一步，中国就能登上世界经济真正的竞技场，而不是继续充当世界加工厂的角色。 但是，另一方面，如果提高了企业生产的自动化程度，将会带来不可估量的失业人群。以深圳为例，据有关数据显示，在深圳的外来务工人员超过1000万，其中有70%在各大小工厂工作，约700万。如果减少劳动密集性企业，实现生产自动化，假设节省60%的人工，那么就是有400－500万人将面临失业。这些人大部分来自农村，如果把这个庞大的人群赶回农村老家，越来越少的耕地能不能养活他们都是一个问题。 在农村的收入我们是可以计算出来的：按每个人一亩田来计算，两季产量各1000斤，每人一年可以收获2000斤粮食，现在有谷子收购价在1.5元/斤，那一年的收入就是3000块。除了农药，化肥，种子，还能剩下多少呢？而内地的消费水平并不比深圳这里低很多，刚从家里过年回来的朋友应该有所有了解。现在深圳打工，每个月最低1500元，两个月的收入相当在农村一年。所以一旦把这一群人从现在的工作岗位上优化掉，会产生什么样的社会效应是不言而喻的。 上面的这些分析绝非危言耸听，所以我以为，现在的企业，特别是劳动密集性企业的转型非常紧迫，但是怎么转型能兼顾企业和员工的利益才是最重要的。 /d_1517510.html 多一个渠道，多一个选择/user/register_gratis.php?friend_name=aileenyu“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感