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软件销售管理制度 为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。 第一章：销售指标管理 第一条 销售指标是评价销售人家业绩的主要参考依据，由销售部经理负责组织规定。 第二条 销售部经理在设定销售指标是，需要参考以下因素。 1．近期人均销售量； 2．同类企业人均销售量； 3．市场需求变动情况； 4．公司销售政策的调整等； 第二章 销售人员管理 第一条 销售人员应以和气的态度与客户接触，应注意服装仪容之整洁。 第二条 销售人员应保守各项销售计划、营销策略等商业机密，不得泄露他人。 第三条 销售人员不得无故接受客户的招待，更不得工作时间饮酒。 第四条 销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。 第五条 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许于客户发生冲突。 第六条 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。 1．产品质量的反应。 2．客户使用情况及满意度。 3．竞争产品使用情况及满意度。 4．有关行业动态信息。 第七条 销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料移交工作。 1．所负责的客户花名册。 2．应收账款清单。 3．领用