灯具企业要走出四大怪圈.doc

灯具企业要走出四大怪圈 　　近期，许多灯具企业为了扭转当前萧条的市场发展趋势，纷纷把眼光投向国外市场，但是与国外市场接轨并不容易，是什么绑住了灯具企业向前迈进的脚步？将从企业自身视角进行了以下几个分析。 　　一、落后的思维 　　传统的思维模式往往是导致企业发展落后的根本原因。灯具业发展已有多年的历程，过去的“拼量”造就了一批灯具企业的崛起，但是在经济高速发展的今天，“拼量”已经无法满足市场的需求，这时固守旧思想的企业已危危可及。在灯具市场上可以发现，仍有企业怀着“拼量保发展”的落后思维，而这些落后思维引起的结果往往是“价格战”的兴起。 　　二、消极的心态 　　有些人常常会说，世界对他们不公平。他们把自己的失败归咎于外在的环境，一开始就持否定的态度。事实上，是他们自己打倒了自己，是消极的心态害了他们，而非外在的不利因素。2014年下半年以来，许多灯具企业都在哀叹“市场萧条、市场难做”，更甚至觉得2015年将持续“寒冬”，面对整体环境的萧条，有企业采取裁员、缩短工时或是提前放假等举措，虽说在一定程度上能保障企业的正常运营，但是员工的高流动率、缺勤率的上升、工作动机的丧失、士气的低落、工作态度存在问题、对小组或企业的忠实度降低等等都是受企业消极政策的影响。 　　三、品牌意识缺失 　　铝合金灯具业存在一个现象，即虽然各种灯具品牌鳞次栉比，但是却没有真正能让消费者耳熟能详的灯具品牌。而且，即便有较为知名的灯具企业，却长期被各种传闻围绕着，可以说，灯具企业的品牌意识极其薄弱。虽然这两年，许多灯具企业都举着建设品牌的旗帜，但是大多数企业的品牌定位并不清晰，一味地广告投放以及品牌噱头反而导致行业打起了“品牌战”，这使得企业品牌建设的道路更加崎岖。 　　四、不注重设计 　　产品同质化严重，企业之间产品的模仿、复制现象严重在灯具业中已是屡见不鲜。除去由于国家关于灯具业还未有明确的专利保护措施外，企业不注重产品的设计才是产品同质化严重的根本原因。大多数灯具企业不仅创新能力有待提升，创新意识也不够强烈，有企业认为其投入大量的人力和物力去研发新产品，做设计，结果仍敌不过灯具市场上的模仿。自主研发创新，你便是第一人，你永远比别人快一步，永远有优势。 　　市场的发展有其规律，适当的波动是必然，想要在波动中求生存、求发展，灯具企业势必要解开绑住自己的绳子，抓住电商发展机遇，入驻筑牛网，省去中间商环节，降低企业成本，提高宣传推广效益，实现高效销售。抢占线上市场，线下与线上相结合，实现更好更快发展。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去