灯饰计流划表.doc

灯饰计划表.txt骗子太多，傻子明显不够用了。我就是在路上斩棘杀龙游江过河攀上塔顶负责吻醒你的公主。1：日本国际LEDOLED照明技术展览会 日本东京（每年一届) 1月19日 -21日 2：英国伯明翰灯具展 英国伯明翰（每年一届) 1月23-26 3：中东国际电力、照明及新能源展览会 迪拜国际展览中心（每年一届) 2月 4 日本东京国际照明展览会（LIGHT FAIR 2011） 东京国际展览中心 3月8日—11日 5：巴西国际建材五金及照明展览会 安年比展览中心（每年一届) 03 月 6：波兰国际照明设备展览会 波兰/华沙(每年一届) 3月28-30日 7：土耳其伊斯坦布尔国际照明、电力电工技术展览会 （每年一届) 8：香港国际春季灯饰展览会 中国/香港(每年一届) 4月13-16日 9：法国里昂国际灯饰展览会 法国/里昂(每年一届) 5月23日-26日 10：沙特（国际）照明设备博览会 沙特利雅得国际会展中心 5-30-6-2 11：欧洲（英国）国际LED展览会 英国考文垂(每年一届) 6月8—9日 12：西班牙马德里国国际电力电子及照明产品博览会 西班牙马德里IFEMA展览中心(每逢双年) 13：香港国际秋季灯饰展览会 中国/香港 10月27日-30日 14：迪拜国际城市、建筑和商业照明展览会 阿联酋/迪拜(每年一届) 9月12日14日 15：2010年美国高点国际家具及灯饰展览会 美国高点（一年两届） 4月10月 16：阿根廷国际照明及建筑展览会 阿根廷/布宜诺斯艾利斯(每逢单年) 11月 17：2011香港国际LED应用照明科技展 香港九龙湾国际展贸中心 10月 18：俄罗斯国际照明及照明技术展览会 俄罗斯/莫斯科(每年一届) 11月 19：越南国际照明展览会暨LED照明技术与应用展览会 越南 / 胡志明市 12月 20：米兰国际照明、新能源、电气及楼宇自动化展览会 意大利/米兰(每逢单年) 11月“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的