燃h气行业安全管理责任状.doc

燃气企业安全生产管理责任状 为进一步做好燃气市场安全生产工作、明确安全生产的职责、目标和责任，依据国务院《城镇燃气管理条例》及国务院《关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《江西省燃气管理办法》，本着“安全第一，预防为主”、“谁受益、谁负责”的原则，特签订本责任状。 一、储配站及其所设瓶装供应点有健全的各项安全生产管理制度、安全技术操作规程和岗位责任制，健全“三安一抢”（安全供应、安全运行、安全检查、应急抢险方案）机制。 二、储配站有健全的安全管理机构，安全生产领导小组名单，有119、110报警电话，有电力调度部门的联络电话。 三、储配站必须配备足够的消防器材、防火、防爆、防雷、防静电和浓度检测、通讯等设施；储罐配备喷淋降温设施。按规定检测，确保燃气设施完好。 四、储配站在禁区内必须设立醒目的“严禁烟火”警示牌；非工作人员未经许可不准入内，不准穿带钉鞋、化纤服装或携带火种入内；禁止使用容易产生火花的工具；运输液化石油气的机动车辆进入生产区时必须戴防火罩，其他机动车辆不得进入。 五、储配站及其所设瓶装供应点对燃气设施进行动火作业，应当按照国家有关安全管理法规的规定，报经有关部门批准后方可实施。作业时应当有专人监护，并采取相应的安全措施。 六、储配站及其所设瓶装供应点必须每天24小时有专人值班，并做好值班、巡检和维护、维护记录。 七、加强内部安全保卫工作，推行“责任追究制”，实行24小时监护，进入液化气气库，必须实行登记制度，未经登记的人员禁止进入气库。 八、严禁瓶装供应点停放重瓶过夜。 九、储配站工作人员必须严格按安全技术规程操作，规范服务行为，储配站必须与相关工作人员签定相应安全责任书。 十、严禁储罐超量储存、钢瓶超量充装燃气，或者利用槽车直接向钢瓶充装燃气，或者给没有检验标记和超过使用期限的钢瓶充装燃气。 十一、储配站应当设置残液倒空回收装置。 十二、重大安全事故隐患必须按程序上报。 十三、储配站及其所设瓶装供应点定期组织安全生产自查及时发现，消除事故隐患，确保储配工作场所、生产设备和安全卫生设施处于安全良好状态。 十四、抓好安全生产事故隐患整改、防止走过场。整改工作的项目推进方式，做到定人员、定措施、定期限，明确责任，及时整改到位。 十五、严禁液化气与其它商品混和经营。 十六、瓶装供应站的瓶库与修理间和生活用房的防间距不应小10m。 十七、严禁向未取得燃气经营许可的单位或个人提供用于经营的燃气。 十八、瓶装燃气在出厂时必须封口。 十九、必须按规定对设备进行检测和更新、保质保量。 二十、工作人员必须持证上岗、统一着装。 责任单位（人）： ???????????????????????????????????????年?? ? 月??? 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动