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燃气行业安全、消防知识培训资料 2013-02-19 一、一般概念 1、燃气管线若3个月未投入使用，再使用时应重新验收。 2、户内燃气管道强度实验压力为1公斤，气密性试验压力为7000帕。 3、生产事故中大多出于“三违”，具体指的是：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。 4、安全生产中的“三不伤害”指的是：不伤害自己、不伤害他人、不被别人伤害。 5、各部门的设备应做到正确使用，并实行双包制，即：包维护保养、包检修。做到每台设备有专人维护保养，有专人检修。 6、城镇燃气包括：天然气、液化石油气和人工煤气。 7、输送燃气的燃气管道应埋设在土壤冰冻线以下。 8、燃气地上管道的检漏方法有：肥皂液法、嗅觉法和仪器检测法。 9、煤气的热值约为4300千卡/m3，天然气的热值约为8500千卡/ m液化石油气的热值大约是11000千卡/公斤。 10、以空气中燃气体积的比重计算，焦炉煤气爆炸极限大约为5%～36%、液化石油气爆炸极限为1.7%～9.7%、天然气爆炸极限为5%～15%。 11、居民户内燃气供气压力为750帕—1500帕。 12、连接燃气用具的胶管应定期更换，严禁使用过期胶管。 13、安全生产管理的方针是：安全第一，预防为主，综合治理。 14、三级安全教育是指：“公司级、部门级、班组级”安全教育。 15、安全隐患是指：生产运营中可能导致事故发生的“不安全的人的行为、不安全的设备缺陷、不安全的环境因素。” 16、燃气的特性：燃烧性、爆炸性、毒性。 17、燃气安全管理的“三防”是：防火、防爆、防毒。 18、处理安全事故的“四不放过”原则是：事故原因未查清不放过、类似事故防范措施未制定不放过、事故的责任人没处理不放过、与事故相关人员和群众没受到教育不放过。 19、对重要的燃气设施或重要部位必须设置安全警示标志和防护装置。 20、火灾依据物质燃烧特性，可划分为A、B、C、D、E五类。A类火灾：指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物质性质，一般在燃烧时产生灼热的余烬。如木材、煤、棉、毛、麻、纸张等火灾。B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、柴油、原油，甲醇、乙醇、沥青、石蜡等火灾。C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气等火灾。D类火灾：指金属火灾。如钾、钠、镁、铝镁合金等火灾。E类火灾：指带电物体和精密仪器等物质的火灾 。 第一：干粉灭火器适用范围：适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾。原理干粉灭火器内充装的是干粉灭火剂。干粉灭火剂是用于灭火的干燥且易于流动的微细粉末，由具有灭火效能的无机盐和少量的添加剂经干燥、粉碎、混合而成微细固体粉末组成。第二：泡沫灭火器适用于扑救各种油类火灾、木材、纤维、橡胶等原理：Al2(SO4)3+6NaHCO3==3Na2SO4+2Al(OH)3↓+6CO2↑第三：二氧化碳灭火器适用于各种易燃、可燃液体、可燃气体火灾，还可扑救仪器仪表、图书档案、工艺器和低压电器设备等的初起火灾。原理：二氧化碳具有较高的密度，约为空气的1.5倍。在常压下，液态的二氧化碳会立即汽化，一般1kg的液态二氧化碳可产生约0.5立方米的气体。因而，灭火时，二氧化碳气体可以排除空气而包围在燃烧物体的表面或分布于较密闭的空间中，降低可燃物周围或防护空间内的氧浓度，产生窒息作用而灭火。另外，二氧化碳从储存容器中喷出时，会由液体迅速汽化成气体，而从周围吸引部分热量，起到冷却的作用。第四简易式灭火器简易式空气泡沫适用于油锅、煤油炉、油灯和蜡烛等引起的初起火灾，也能对固体可燃物燃烧的火进行扑救。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字