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集聚正能量 成就新梦想——张家界黄石寨索道公司“微软”营销策划方案合作策划单位：吉首大学旅游与管理工程学院二零一四年三月“微软”营销““微软”营销以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，“微软”营销从操作理念上，微营销更强调“潜移默化”、“细节入微”和“精妙设计”。主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销链条，核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，整合各类营销资源，达成以小博大、以轻博重的营销效果。“微”实际就是一个移动网络微系统，包括微博、微视（微电影）、个人微信、二维码、公众平台、公司微商城等；“软”主要指微文即软文，相对于硬性广告而言，是由企业的市场策划人员或广告公司的创意人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。“微软”营销追求的是一种绵里藏针、以柔克刚、软硬兼施、内外兼修、春风化雨、润物无声的传播效果。其营销的基本模式是拉新（发展新客户）、顾旧（转化老客户）和结盟（建立客户联盟）。策划背景——网络时代的使然在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精