2014前台文员考核标准表.docVIP

前台文员考核标准表 姓 名： 考核月份： 一、履行岗位职责情况（占70%的考核比例） 具 体 职 责 考 核 标 准 权 重 （分） 考评小组评 总经理、办公室主任评 一、负责外来客人的接待 1、要求站立接待客人，首先问清找谁、什么事情，如若被找的人不在，可让客人留下联系方式，或找可以替代的人接待。 2、如是找经理的，必须问清是否和经理预约，并先打电话告之经理，待经理同意后，再将客人带到经理室 。 6 二、负责电话的接听、接转 1、电话响两声后即应接起，首先说“您好！请问您找哪一位，或您有什么事情？”要求声音亲切、柔和，并应准确的接转到分机。 2、如遇被找的人不在，在征得对方的同意后，将对方的联系方式或要被转告的事情记录在本上，在第一时间内转告对方。 6 三、协助办公室主任做好公司固定资产的管理 1、每季度对公司固定资产进行一次盘点，平时若有变动，应及时编号并在盘点表上做标记。 5 四、协助办公室主任做好员工招聘面试工作 听从办公室主任的安排 4 五、负责每月员工考勤的统计 坚持原则实事求是的做好考勤统计，准确无误的做好每月考勤报表。 8 六、负责各部门文件的复印 及时复印各部门的文件，本着节约的原则，尽量做到内部材料用单面纸 3 七、负责公司所有空调的开、关 根据季节和气温，按操作流程开关空调。 4 八、负责公司所有信件、包裹的收发及公司信件箱的开启 1、收、发信件要详细登记，及时检查部门员工登记情况，不按要求填写的拒绝投递并指导部门员工填写正确、清楚。 2、每天开启公司信报箱，将信报准确及时的交到收件人手中。 6 九、负责办公室文件的打印 要求做到急件及时打印，无错字、排版规范。 3 十、每天下班后，负责关闭饮水机、复印机及会议室的电器开关 按操作流程关闭。 2 十一、负责联系名片及公司印刷品的印制 1、印刷前至少进行三家询价，宗旨是物美价廉。 2、将要印制的材料至少校对三遍，无差错后以电子版的形式发给印制单位确认签字回传。对方交货时要对印刷质量检查、过数。 3、属于月结款的，每次收货时要让对方在收条上签字，并注明金额。月底评小条结算。 4、印制名片必须进行登记，并由部门经理及办公室主任签字后方可办理 6 十二、负责公司水、电、气的管理 及时检查表的存储数字，以便通知财务购买。不得因此而造成停电、气影响正常工作 4 十三、负责与物业联系 发现办公设施有损坏等情况后，应及时与物业联系进行修理。 2 十四、负责公司饮水机的续水、清理 1、及时检查饮水机存水情况，避免干烧机身。 2、每月对饮水机进行一次清理消毒，防止病从口入。 3 十五、负责检查监督员工外出登记、未打卡登记、打印登记、复印登记等情况 及时检查提醒几项登记情况，发现未登记的，要及时通知本人补登。 3 十六、负责总经理的午餐及茶水 1、每天应对总经理的茶杯进行清洁刷洗，禁止饮用过夜茶 2、若逢总经理午饭后来公司，应询问总经理是否用餐，以便通知后勤及时安排。 3 完成公司及办公室主任临时交办的各项工作 听从办公室主任的安排 2 总计 70 被考核者签字： 考评小组签字： 办公室主任签字： 二、日常综合考核（占考核比例的30%） 考核内容 权重 （分） 姓名 部门经理评 考评小组评 是否认真执行公司的各项规章制度和员工守则，以积极的心态、饱满的工作热情，创新的思维模式对待工作。 6 外出办事或病事假是否按公司规定及程序请假 2 是否能做到当天的工作当天完成 3 工作时间内是否发生过无谓的争吵 2 是否敬重领导，服从上级安排的工作，积极参加公司统一组织的活动及业务培训 2 是否按时上交工作总结 2 对上级和同志有意见是否按正常渠道提出，而不是搬弄是非，影响同志之间的团结 2 是否存在以不实的理由外出或请假迟到 2 工作中是否注意节约，不铺张浪费，随手关灯、下班按操作流程关闭电脑 2 是否能保持办公区及办公桌清洁整齐，自觉维护室内外卫生 2 上班时间是否衣着整洁，举止文